Austria


 

Program Optimization

CWT hilft seinen Kunden bei der Optimierung ihrer Firmenreiseprogramme und Einsparungen durch den gezielten Einsatz von Produkten und Serviceleistungen. CWT erfasst und konsolidiert in enger Abstimmung mit seinen Kunden aktuelle, aussagekräftige Daten und schafft so die Grundlage zur Optimierung des Firmenreiseprogramms. Mit einer Leistungsanalyse der acht Ansatzpunkte für effektives Travel Management wertet CWT außerdem die Reiseprogramme von Kunden aus. Zur Auswertung gehört auch der Leistungsvergleich (Benchmarking) mit den besten Reiseprogrammen vergleichbarer Unternehmen. Dies hilft Kunden, erfolgreiche Vorgehensweisen ebenso wie Verbesserungspotenziale zu erkennen. Gemeinsam mit seinen Kunden erarbeitet CWT dann Leistungsziele, Prioritäten und Aktionspläne als Grundlage für messbare Ergebnisse, die kontinuierlich überwacht werden, um den Fortschritt voranzutreiben.

CWT setzt seine Mitarbeiter und Spitzentechnologien wirksam ein, um die Programmoptimierung voranzutreiben. Mit webbasierten globalen Reportingsystemen können Unternehmen ihre Firmenreiseprogramme effektiver analysieren und verwalten. Darüber hinaus hat CWT mit dem CWT Program Management Center ein zentrales, mehrsprachiges, webbasiertes Onlinetool entwickelt, das Kunden alle relevanten Informationen auf einen Blick bereitstellt und ihnen so das gezielte Management ihres Firmenreiseprogramms ermöglicht. Über eine individuell anpassbare Benutzeroberfläche können Travel Manager und Einkäufer das Firmenreiseprogramm überwachen und stetig optimieren. Sie erhalten hier die wichtigsten Kennzahlen aus verschiedensten Datenquellen integriert auf einen Blick: Buchungsdaten vor und nach der Reise, Kreditkartenabrechnungen usw.

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Bei CWT arbeiten rund 1.000 Experten weltweit an der Analyse von Firmenreiseprogrammen und der Implementierung von Optimierungsstrategien. Zu ihnen zählen Travel Program Manager ebenso wie Fachexperten aus den Bereichen Technologie, Einkauf, Buchung und Fulfillment sowie Change Management. Im direkten Kundenkontakt unterstützen die Reiseberater von CWT außerdem bei der Optimierung des Reiseprogramms: Sie stellen Reisenden Informationen und Buchungsalternativen zur Verfügung und helfen ihnen so dabei, die Reiserichtlinien ihres Unternehmens einzuhalten. Das CWT Travel Management Institute führt außerdem umfassende Studien zu den acht Ansatzpunkten für effektives Travel Management durch und bietet CWT-Kunden handlungsorientierte Informationen und Best Practices, die sie zur Optimierung ihres Firmenreiseprogramms nutzen können.

KONSOLIDIERUNG: EIN FALLBEISPIEL

Ein führender internationaler Elektronikkonzern mit Hauptsitz in Paris gibt pro Jahr etwa 150 Mio. USD für Geschäftsreisen aus. Im Jahr 2006 konsolidierte die Gruppe trotz der dezentralen Firmenstruktur 95 Prozent ihrer jährlichen Reiseausgaben, indem sie weltweit mit CWT zusammenarbeitete. Die globale Konsolidierung des Travel Managements bewirkte durch die Zusammenfassung von Flug- und Hoteleinkauf und