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Effektives Travel Management

CWT arbeitet eng mit seinen Kunden zusammen, um auf die komplexen Strukturen und Herausforderungen eines modernen Travel Managements zu reagieren und dabei gleichzeitig die Bedürfnisse und Erwartungen Reisender zu erfüllen. Für CWT ist Travel Management ein Unterfangen mit vielen Facetten. Dabei sieht CWT acht Ansatzpunkte, durch die Kostenoptimierung und gleichzeitig eine Verbesserung von Service und Sicherheit erreicht werden können.

Traveler & Transaction Services

Hervorragenden Service und bestmögliche Betreuung für Reisende sowie optimierte Transaktionen bieten

Unternehmen, die für einfache Transaktionen Online-Buchungssysteme verwenden, können ihre gesamten Reiseausgaben um bis zu 10 Prozent senken. Bei komplexen Reiseverläufen und besonderen Anforderungen sorgen kompetente Reiseberater für die Zufriedenheit der Reisenden. Ein weiterer wichtiger Punkt ist der uneingeschränkte Zugang zu den Informationen von Fluglinien, Hotel- und Mietwagenanbietern. Ebenso wichtig ist es, den Reisenden ein breites Serviceangebot zu bieten, das von der Buchung bis zur Rückkehr alle Bedürfnisse abdeckt. Die Implementierung der passenden Servicekonfiguration optimiert Transaktionsprozesse und stellt das beste Gleichgewicht zwischen den Kundenanforderungen an Service einerseits und Einsparungen andererseits her.

Hotelausgaben

Hotelausgaben lückenlos und professionell erfassen

Die Hotelausgaben eines Unternehmens machen in der Regel 30 bis 40 Prozent der Gesamtreisekosten aus. Mit einem professionellen, lückenlosen Ansatz für ihr Hotelprogramm können Unternehmen diese Ausgaben senken. Sie können die Einhaltung der Reiserichtlinien fördern, das Tracking von Reisenden verbessern und ihre Hotelausgaben wirkungsvoll kontrollieren. Dies erreichen sie durch optimierte Verhandlungen mit unabhängigen Häusern und Hotelketten und durch Richtlinien, die sowohl die Wirtschaftlichkeit als auch den Komfort und die Sicherheit der Reisenden berücksichtigen.

Flüge und andere Transportmittel

Ausgaben für Flüge und andere Transportmittel weiter optimieren

Flugausgaben machen üblicherweise den größten Teil an den Gesamtreisekosten aus. Obwohl viele Unternehmen in diesem Bereich bereits beträchtliche Fortschritte erzielt haben, gibt es nach wie vor weitere Einsparungsmöglichkeiten, sowohl bei kurzfristigen Käufen als auch bei Vorausbuchungen. In vielen Märkten stellen Bahnreisen eine mögliche Alternative dar. Für eine optimale Mischung von Flug- und Bahnreisen sollten die Gesichtspunkte Kostenaufwand, Zeitaufwand und Kohlenstoffemissionen (CO2) in Betracht gezogen werden, um den Einkauf von Transportmitteln, die Mobilität der Reisenden und den Umweltschutz in Einklang zu bringen.

Reiserichtlinien und Nachfragesteuerung

Einhaltung des Firmenreiseprogramms verbessern und Nachfragesteuerung optimieren

Eine Reiserichtlinie sollte klar und eindeutig sein, damit sie von allen Reisenden verstanden und freiwillig eingehalten wird. Erfolgreiche Reiserichtlinien stellen ein Gleichgewicht zwischen dem Ziel der Kostenreduktion und den Bedürfnissen der Reisenden her. Ebenso wichtig ist es, Buchungen und tatsächliche Ausgaben einschließlich der Kreditkartenausgaben zu kontrollieren und zu konsolidieren. So können Unternehmen die Einhaltung der Reiserichtlinien messen und Einsparpotenziale identifizieren. Je besser die Reiserichtlinien eingehalten werden, umso größer sind die messbaren Buchungsvolumina. Diese wiederum verbessern sowohl die Verhandlungsposition von Unternehmen gegenüber Leistungsträgern als auch die Möglichkeiten, Reisende in Notsituationen ausfindig zu machen.

Konsolidierung des Reiseprogramms

Konsolidierung des Travel Managements weiter vorantreiben

Durch eine länderübergreifende oder sogar globale Konsolidierung des Travel Managements können Unternehmen Einsparungen von bis zu 20 Prozent erreichen und gleichzeitig Service und Sicherheit für ihre Reisenden verbessern.2 Aus diesem Grund führen immer mehr Unternehmen einheitliche Standards für Reiserichtlinien, Prozesse und Tools ein und konsolidieren ihren Einkauf. Zur Unterstützung dieser Maßnahmen arbeiten immer mehr von ihnen mit einem einzigen Geschäftsreiseanbieter weltweit zusammen.

Sicherheit und soziale Verantwortung

Sicherheit bieten und als Unternehmen soziale Verantwortung übernehmen

Spitzenunternehmen informieren ihre Reisenden vor, während und nach einer Geschäftsreise umfassend über Sicherheitsthemen. Sie sind bestens gerüstet, um die Reisenden im Notfall lokalisieren und ihnen Unterstützung bieten zu können. Darüber hinaus haben diese Unternehmen bereits damit begonnen, sozial verantwortungsbewusst zu handeln – bezogen auf die Umwelt und ihr Travel Management. So bieten sie ihren Reisenden bei der Buchung die Möglichkeit, die jeweilige CO2-Belastung der unterschiedlichen Reiseoptionen zu vergleichen. Dank entsprechender Reportingtools können nach Reiseabschluss die angefallenen CO2-Emissionen ausgeglichen und das Umweltverhalten des Unternehmens optimiert werden.

Meetings & Events

Meetings und Events in das Firmenreiseprogramm integrieren, um die Ausgaben hierfür zu optimieren

Durch die Aufnahme von Meetings und Events in das Firmenreiseprogramm können Unternehmen bisher nicht genutzte Einsparpotenziale ausschöpfen. Darüber hinaus profitieren sie auch bei Meetings und Events von dem breit gefächerten Serviceangebot ihres Geschäftsreiseanbieters.

Leistungsmessung

Aussagekräftige Datenübersichten und messbare Leistungsindikatoren entwickeln

Um die Entwicklung ihrer Reiseprogramme verfolgen und verbessern zu können, benötigen Travel Manager zentrale, messbare Leistungsindikatoren und eine regelmäßig aktualisierte Datenübersicht. Ebenso wichtig ist eine präzise Messung der Reisendenzufriedenheit. Mit diesen Daten kann das Travel Management kontinuierlich verfeinert und verbessert werden.