Colombia


 

CWT Productos

CWT Portal

CWT ofrece una solución en línea para centralizar en punto de acceso todos sus servicios basados en la WEB proporcionando entre otros los siguientes beneficios:

 

  • Comunicación centralizada con todos los viajeros proporcionando visibilidad del programa de viajes y creando ahorros en los costos de viajes optimizando el cumplimiento de la política de viajes.

  • Administración flexible del contenido, permitiendo a los gerentes de viajes publicar noticias y documentos referentes a sus necesidades corporativas.

  • Contenido de viajes tal como; información de destinos, alertas de seguridad, mapas, conversores de moneda entre otros, mejora la productividad y permite la toma de decisiones con fundamento haciendo más eficiente el proceso de reservas y planeación de viajes.

  • Un acceso directo a las aplicaciones de viajes, mejorando la eficiencia en la experiencia de planeación y reserva de viajes.



CWT Portrait

CWT ofrece a sus clientes una exclusiva herramienta basada en la WEB para la administración de perfiles que puede ser accesada por los viajeros, coordinadores de viajes o consultores de CWT, cuenta con una base de datos independiente y segura integrada con los agentes de operaciones de CWT. Alto desempeño en la administración de perfiles, sincronizando el perfil del viajero con el sistema global de distribución y las herramientas de auto-reserva en línea. Portrait tiene entre otras las siguientes características y beneficios:

  • Información del perfil almacenada en una base de datos segura.

  • Capacidad de acceso simple desde Portal o desde la intranet del cliente.

  • Acceso a través de Internet para viajeros y coordinadores de viajes.

  • Control de seguridad de la información

  • Aseguramiento de la aplicación de la información del perfil en cada reservación

  • Maximización de la eficiencia del usuario, reduciendo el ciclo de la transacción.

  • Conveniente acceso 24/7, 365 días al año.

  

CWT Resolve

CWT Resolve ,Es un sistema global de seguimiento del servicio al cliente, que permite a CWT perfeccionar el proceso de recepción de comentarios y observaciones (comúnmente llamados feedbacks) de los clientes y asistentes, a través de cualquier medio, ya sea por teléfono, correo electrónico o correspondencia escrita.

  

CWT Resolve utiliza un entorno basado en Internet, que permite a los consultores/asesores de viajes acceder a la aplicación desde la red de CWT, o para aquellas oficinas que no formen parte de la red CWT desde una aplicación Internet segura. CWT Resolve perfecciona los procesos de recepción de comentarios y observaciones (tanto positivos como negativos) de los clientes, facilitando la supervisión y el seguimiento de problemas y tendencias relativas al servicio ofrecido. Mediante el seguimiento de problemas relacionados con proveedores, ofrecemos a nuestros clientes asistencia en sus negociaciones con éstos, y les ayudamos a resolver dichos problemas más rápidamente. CWT Resolve también facilita la formación de consultores/asesores de viajes de CWT, sobre problemas internos recurrentes, permitiéndoles así mejorar constantemente el servicio que prestan a nuestros clientes

  

Herramienta de Auto-reserva en Línea

Muchas compañías se están moviendo en la adopción de modelos de e-Business y soluciones WEB de compras para reducir costos. En CWT hemos desarrollado una oferta coherente para unificar con la madurez de nuestro cliente, la implementación geográfica, y la complejidad de su política de viajes, herramientas que le permitan a los viajeros planear, reservar y coordinar sus viajes en la WEB de forma directa, fácilmente y si perder el control de la política de viajes de la compañía.