Servicios receptivos Carlson Wagonlit España

La actividad receptiva se ocupa de la organización y coordinación de los diferentes servicios turísticos (alojamiento, traslados, excursiones, eventos, etc.…) que utilizan los viajeros en su lugar de destino.

Posiblemente, la actividad receptiva sea la especialización más conocida del turismo, ya que da lugar a las famosas estadísticas anuales de turistas en las que España alcanza cifras multimillonarias, situándonos en el segundo puesto, en el ámbito mundial, en relación con el número de extranjeros que nos visitan cada año.

Sin embargo, además de los más de 51 millones de turistas que, en el año 2002, disfrutaron de una o más noches del encanto de nuestro país, no debemos olvidar a los propios españoles que visitan lugares del territorio español distintos del de su residencia (turismo doméstico) que, en muchos casos, utilizan los servicios de agencias receptivas que, como especialistas de cada zona, les ayudan a disfrutar de este desplazamiento.

Hoy en día, la especialización es una decisión que comparten la mayoría de los empresarios. No obstante, hace 33 años, no sucedía exactamente lo mismo. En 1970, la Compagnie International des Wagons-Lits (en aquellos momentos bajo la marca Wagons-Lits/Cook) creó Viajes Intersol, S.A. como una D.M.C. (Destination Management Company). Una vez más, este grupo dio pruebas de su visión de futuro, convirtiéndose en uno de los pioneros en el desarrollo de la especialización en la industria Turística.

Una D.M.C. (Destination Management Company) es el nombre que recibe internacionalmente una empresa especializada en un destino turístico. En este caso, Viajes Intersol es un verdadero especialista en España, con agencias en 10 de los destinos turísticos españoles más importantes como Baleares, Barcelona, Canarias, Costa del Sol, Madrid, Sevilla, etc.

El equipo humano de estas agencias está constituido por profesionales que son los verdaderos expertos y conocedores de cada zona, y del mercado que le rodea, lo que les permite planificar y organizar los mejores programas que es lo que, en definitiva, desean sus clientes.

Entre los servicios receptivos que Viajes Intersol proporciona a las empresas, están aquellos relacionados con:

• BT:
    · Viajes de Incentivo.
    · Reuniones Profesionales (Congresos, Convenciones y Seminarios)

• Vacacional:
    · Shore Excursions Programmes (excursiones para los pasajeros de      los cruceros que hacen escala en puertos españoles)
    · GAM (Grupos temáticos o de estudio).
    · Servicios a Tour Operadores y mayoristas

Los Viajes Incentivo y las Convenciones constituyen uno de los puntos fuertes del Grupo Carlson Wagonlit Travel, contribuyendo a ello el hecho de poseer servicios receptivos propios en un país con tantas posibilidades para este tipo de viajes como es España. Esto permite tener un control directo de todos los servicios necesarios para estas complejas operaciones, a diferencia de otras empresas turísticas que tienen que subcontratar estos servicios, con el posible descontrol en la coordinación y encarecimiento de la operación.

En cuanto a los Congresos, Viajes Intersol en España tiene dos departamentos altamente especializados en este tipo de operaciones, uno en Barcelona y otro en Madrid que se encargan de la planificación y organización de todos los aspectos técnicos y turísticos que conllevan estas reuniones, desde la Secretaría Técnica, comprendiendo aspectos como la selección y contratación de la sede, equipos audiovisuales, traducción simultánea, azafatas, etc.…, pasando por el control y cobro de inscripciones y entrega de documentación, organización y planificación de la exposición comercial..., sin olvidar los elementos puramente turísticos como alojamiento, programa de acompañantes, excursiones, viajes Pre y Post congreso, todo ello permite a Viajes Intersol proporcionar los servicios integrales que facilitan a nuestro cliente su completa dedicación a su actividad profesional.

Carlson Wagonlit Travel es un grupo con una clara orientación hacia el cliente, por eso su actividad receptiva también está comprometida en seguir siendo para nuestros clientes un auténtico valor añadido. Para ello, Viajes Intersol se esfuerza en desarrollar los 5 puntos que constituyen su objetivo:

1.- Los detalles, pues aunque Viajes Intersol sea parte de un gran grupo, son suficientemente especializados como para crear programas únicos.

2.- Los mejores precios, ya que no importa el tamaño de una operación, pues el poder de compra de Viajes Intersol se basa en su volumen de negocios histórico y en sus previsiones de futuros negocios.

3.- La experiencia, que los profesionales de Viajes Intersol utilizan para crear los programas y aconsejar a sus clientes, y por ello, siguen creciendo desde hace más de 30 años y sus éxitos les avalan.

4.- La creatividad de su personal, que forma parte de su identidad y facilita que todas las sorpresas estén cuidadosamente planificadas.

5.- La calidad, pues dan lo que prometen: las mejores ideas, los mejores lugares, los mejores establecimientos, los mejores autocares, los mejores guías, los mejores restaurantes, es decir: el mejor servicio. Y cuando algo no puede ser diferente … ¡en Viajes Intersol se empeñan en hacerlo mejor!

En definitiva, estamos convencidos de que la actividad receptiva de Viajes Intersol en España contribuye en gran manera a que el grupo Carlson Wagonlit Travel sea el partner perfecto, ya que los deseos de sus clientes son los de Viajes Intersol y, el éxito, es su compromiso, por lo que, desde aquí, queremos animar a todas las agencias de CWT en España para que contacten a las agencias de Viajes Intersol siempre que necesiten servicios receptivos en las zonas en las que Viajes Intersol tiene agencias. Desde luego merece la pena comparar los precios de Viajes Intersol que, en la mayoría de los casos, serán mejores que los que las agencias de CWT pueden conseguir directamente de los proveedores, desarrollando de esta forma las sinergias entre las distintas empresas de nuestro grupo.

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