España
Servicios al viajero & Gestión de transacciones
CWT ofrece los mejores servicios y la mejor asistencia a los viajeros y optimiza el procesamiento de las transacciones tanto sencillas como complejas.
CWT trabaja con sus clientes para garantizar el acceso a un contenido apropiado y a precios
atractivos, para fomentar la adopción online y la automatización, proporcionar servicios
personalizados cuando sea necesario y definir e implementar la configuración del servicio que mejor
satisfaga estos objetivos.
Tanto para las reservas online como para las offline, CWT garantiza que, de acuerdo con su
política de viajes, los clientes tengan acceso al inventario del proveedor adecuado (horario,
tarifas y disponibilidad) al precio más competitivo.
Tal y como han demostrado las sucesivas auditorias, los clientes de CWT obtienen tarifas y
precios mucho más reducidos que los encontrados en Internet.
Como líder en reservas online, CWT es a la vez desarrollador e integrador de soluciones
online líderes del mercado que maximizan la eficacia al procesar transacciones sencillas. CWT
también cuenta con una experiencia contrastada ayudando a sus clientes a adoptar rápidamente una
solución online.
CWT cuenta con más de 18.000 asesores con experiencia y en continua formación para ayudar a
los viajeros con reservas complejas y servicios especiales. Los servicios para el viajero de CWT
incluyen acceso a un gran flujo de información a través del portal de viajes online, soporte de
emergencia 24/7, servicios VIP, aviso al móvil de alertas e itinerarios y servicios de visado,
pasaporte, divisas y seguro.
CWT proporciona un abanico de opciones de configuración de servicios.
CWT consulta con los clientes para definir e implementar la configuración del servicio que
mejor satisfaga sus requisitos de ahorro y servicio, a la vez que satisface las necesidades de los
viajeros de empresa. CWT proporciona un abanico de opciones, incluidas ubicaciones in situ, centros
de viajes de empresa “near-shore” con personal nativo en ubicaciones que ofrecen costes inferiores
dentro de un determinado país, y centros de servicios en red donde expertos locales nativos, con
acceso a la información relevante, gestionan las solicitudes de reserva de orígenes múltiples que
han sido canalizadas y especialmente dirigidas a ellos. Otras alternativas incluyen centros de
servicio regionales y centros de fullfilment
