Canada


 

Historique de CWT

1872

Georges Nagelmackers, un entrepreneur belge innovateur, décide d'ajouter des voitures-lits aux trains desservant alors le continent européen. De ce fait, il fonde une nouvelle entreprise axée exclusivement sur les voyageurs qu'il baptise fort à propos Wagons-Lits et qui donnera éventuellement naissance au fameux Orient Express.

 

1888

La plus vieille agence de voyages aux Etats-Unis, Ask Mr. Foster est fondée à St. Augustine en Floride par un des résidants de la ville, Ward G. Foster, qui lui prête son nom. Ce monsieur était en effet le gardien non officiel des horaires de trains. Lorsque les touristes s'informaient des heures d'arrivée et de départ des trains, on leur disait « Demandez à monsieur Foster (Ask Mr. Foster) ».

 

1928

Des agences de voyages Wagons-Lits commencent à offrir des services complets dans les billetteries de trains à travers l'Europe.

 

1931

P. Lawson Agencies est fondée à Calgary en Alberta.

 

1957

 L'agence Ask Mr. Foster est achetée par deux de ses actionnaires, Donald Fisher et Thomas Orr. Ceux-ci paient la somme de 157 000 $ pour obtenir une participation majoritaire dans l'entreprise, laquelle connaît des périodes difficiles depuis la Deuxième Guerre Mondiale.

 

1960

Soucieuse d'étendre sa mission de desservir les voyageurs, la Compagnie des Wagons-Lits devient Wagons-Lits Travel et, de ce fait, la plus importante société de gestion de voyages en Europe.

 

1972

Peter Ueberroth fait l'acquisition de la chaîne des 29 agences Ask Mr. Foster pour la somme d'un million de dollars. Lorsque monsieur Ueberroth vend l'entreprise sept ans plus tard, elle comprend plus de 100 succursales et réalise des revenus annuels de plus de 100 millions de dollars.

 

1974

P. Lawson Travel fait l'acquisition de Voyages Bel-Air.

 

1979

Carlson Companies, Inc. fait l'acquisition de la chaîne d'agences Ask Mr. Foster .

 

1980

Wagons-Lits Travel entreprend de grandes innovations en Europe avec la mise sur pied de bureaux axés sur les clients, l'utilisation généralisée des systèmes informatisés de réservation (SIR), et la production de rapports pour les clients d'affaires européens. La société prend rapidement de l'expansion et, par le biais d'importantes acquisitions, renforce sa présence au Danemark, en Espagne, en Allemagne, au Royaume-Uni et en Europe de l'Est.

 

1983

Carlson Companies fait l'acquisition de P. Lawson Travel.

 

1986

P. Lawson Travel entreprend un partenariat avec Harvey's Travel Limited, une société établie à Saint-Jean de Terre-Neuve.

 

1990

La chaîne d'agences Ask Mr. Foster change sa raison sociale pour Carlson Travel Network afin de mieux se positionner pour l'avenir et de capitaliser sur le professionnalisme, la force et la synergie de Carlson Companies.

 

1990

Wagons-Lits se joint au Groupe Accor.

 

1993

Wagons-Lits devient Wagonlit Travel et consolide son réseau, ses produits et ses services pour multinationales.

 

1994

P. Lawson Travel se joint à Carlson Travel Network.

 

1994

Carlson Companies, Inc., établie à Minneapolis, et le Groupe Accor de Paris regroupent leurs deux entreprises axées sur les voyages d'affaires, soit Carlson Travel Network et Wagonlit Travel, sous la même raison sociale Carlson Wagonlit Travel.

 

1995

Carlson Wagonlit Travel pénètre le marché de l'Asie-Pacifique grâce à des acquisitions à Hong Kong et au Japon.

 

1996

Dans le but d'intensifier sa présence au sein du marché de l'Asie-Pacifique, Carlson Wagonlit Travel fait l'acquisition d'une entreprise établie à Singapour et finalise une entreprise en coparticipation à parts égales en Australie.

 

1997

Carlson Travel Network aux États-Unis et Wagonlit Travel en Europe finalisent une fusion afin de former le réseau Carlson Wagonlit Travel axé sur les voyages d'affaires. La société issue de cette fusion est la première entreprise à offrir des services de voyages globaux avec une dimension de gestion internationale. En Australie, Carlson Wagonlit Travel fait l'acquisition de la part de 50% de l'entreprise en coparticipation et exploite ce marché en propriété exclusive.

 

2000

Le commerce électronique est au coeur de la stratégie de développement de la société qui poursuit son expansion sur la scène internationale avec une acquisition en Thaïlande et une entreprise en coparticipation en Indonésie et en Inde. Au Japon, Carlson Wagontlit Travel signe une entente de coentreprise avec le Japan Travel Bureau (JTB).

 

2001 - Une entreprise en coparticipation avec le Japan Travel Bureau donne lieu à la création de la division des Solutions de voyages d'affaires JTB/CWT. Une autre entreprise en coparticipation est créée avec Concorde Travel en Afrique du Sud. L'acquisition de AC Travel en Allemagne fait de CWT le troisième plus important intervenant au sein de ce marché.

 

2003

  • CWT ouvre son tout premier e-Center à Varsovie : cette nouvelle configuration de services dédiée aux clients multinationaux est conçue pour servir les voyageurs dans toute l’Europe à partir d’un centre d’appels unique.
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  • En Chine, CWT ouvre la première agence spécialisée dans les voyages d’affaires, en joint-venture avec China Air Services.
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  • En décembre, CWT signe une lettre d’intention pour l’acquisition de Protravel, en France.
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2004

  • Hubert Joly est nommé au poste de président-directeur général de CWT monde en juillet.
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  • En achetant en mars la société américaine Maritz Corporate Travel et en octobre la société allemande Onboard, CWT confirme sa volonté de jouer un rôle prédominant dans la concentration du secteur.
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  • Le rapprochement de CWT France avec Protravel aboutit à l’intégration des activités voyages d’a ffaires, loisirs et tourisme d’affaires des deux entreprises. Ce nouvel ensemble est le leader de la distribution de voyages en France.
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  • En Chine, CWT ouvre de nouveaux bureaux à Shanghai et Guangzhou, et crée pour General Electric le premier centre d’appel national - couvrant plus de 30 villes dans le pays.

 

2005

  • CWT poursuit son expansion géographique avec l’acquisition du réseau de voyages d’affaires de Raiffeisen Reisen Wien GmbH en Autriche, de Frantour en France, ainsi que de CWT Brésil et CWT Mexique.
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  • Ouverture de l’e-Center de Belfort, en France.
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  • De nombreuses améliorations sont apportées aux produits et services proposés par CWT partout dans le monde, avec notamment :
    • -Organisation à l’échelle mondiale du CWT Solutions Group, le département conseil de CWT ;
    • -Accord global de commercialisation avec iJET pour l’amélioration des produits et services liés à la sécurité ;
    • -Lancement de la solution technologique Direct Connect pour les hôtels (qui permet aux voyageurs et aux agents un accès direct à l’offre hôtelière) ;
    • -Renforcement et globalisation des processus et systèmes relatifs à la fourniture de données ;
    • -Amélioration de l’offre CWT Discovery et avancée dans la mise en place d’un centre de données unique et d’une plate-forme de reporting client commune dans le monde entier.
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2006

  • En août, CWT finalise l’acquisition de la société américaine Navigant International, doublant ainsi sa taille en Amérique du Nord, renforçant sa présence sur des marchés régionaux clés des États-Unis et consolidant ses positions en Asie-Pacifique.
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  • Changement dans le capital de CWT : Carlson Companies et One Equity Partners acquièrent la participation de 50 % détenue par Accor dans CWT. Carlson Companies possède désormais 55 % de CWT et One Equity Partners en détient les 45 % restants.
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  • En mai, CWT signe un accord de commercialisation avec Amadeus pour les droits de distribution mondiaux d’Amadeus e-Travel Management, la solution de réservation en ligne la plus utilisée pour la gestion des voyages d’affaires.
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  • En mars, CWT signe un accord global de commercialisation avec GetThere pour encore enrichir son offre de réservation en ligne.
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En septembre, CWT ouvre un centre régional de réservation pour l'Amérique latine, à Buenos Aires (Argentine).

 

2007

CWT Program Management Center, un outil d'accès unique conçu pour favoriser une gestion efficace des voyages d'affaires.

 

CWT Royaume-Uni dévoile son calculateur de carbone, destiné à développer la prise de conscience environnementale des entreprises sur le niveau d'émissions de CO2 qu'un voyage peut produire.

 

Hubert Joly et Mike Koetting sont nommés parmi les « 25 dirigeants les plus influents de l'industrie du voyage d'affaires en 2006 », publiée par le magazine américain spécialisé Business Travel News.