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Aperçu
CWT offre une variété de produits et de services pour aider ses clients à optimiser leur programme de voyages et leurs économies.
CWT travaille avec ses clients pour générer et consolider en temps utile des données pertinentes, qui constituent la base de l’optimisation d’un programme de voyages. CWT évalue aussi les programmes de voyages de ses clients en analysant leur performance pour chacun des huit leviers d’u ne gestion efficace. Cette évaluation, qui comprend un comparatif par rapport aux pratiques du marché, aide les clients à identifier les meilleures pratiques et les opportunités d'amélioration. Ensemble, CWT et ses clients définissent ensuite des objectifs de performance, des priorités et des plans d’action – tous traduits en résultats mesurables pour être continuellement contrôlés en vue de progresser.
CWT s’appuie à la fois sur ses équipes et sur la technologie pour développer l’optimisation de programme.
Une solution globale de reporting en ligne permet aux clients de mieux analyser et mieux gérer leur programme de voyages. CWT a également développé le CWT Program Management Center, un portail en ligne unique et multilingue qui aide les clients à accéder facilement à l’information et à gérer de façon plus efficace leur programme de voyages. Des tableaux de bords personnalisés autour des indicateurs de performance clés, associés à des données intégrées provenant de nombreuses sources (réservations à l’avance, données à postériori, dépenses faites avec les cartes de crédit), aident les gestionnaires de voyages et les professionnels des achats à suivre et optimiser en continu leur programme de voyages.
CWT dispose de près de 1 000 professionnels dans le monde pour analyser les programmes de voyages et mettre en œuvre des stratégies d’optimisation. Ces professionnels comptent parmi eux des gestionnaires de programmes de voyages et des experts en technologie, en achats fournisseurs, en traitement des processus et du changement. Sur les points de vente, les conseillers voyages de CWT aident aussi à optimiser les programmes de voyages en fournissant aux voyageurs des informations et des alternatives tarifaires qui leur permettent de se conformer de manière systématique à la politique voyages de leur entreprise. En outre, le CWT Travel Management Institute mène une recherche approfondie sur la gestion efficace des voyages d’affaires, offrant ainsi aux clients des bonnes pratiques et des pistes de réflexion pour optimiser leur programme.
