Production et consolidation des données

Des données essentielles pour une gestion efficace des voyages d’affaires

Carlson Wagonlit Travel travaille avec ses clients pour générer et consolider les données, qui constituent la fondation de l’optimisation d’un programme de voyages.

Une banque de données mondiales

Les données servent de fondement à la gestion efficace des voyages d’affaires. Pour la collecte et la consolidation des données, CWT s’appuie sur une seule et même banque de données mondiale – la plus complète de toute l’industrie des voyages d’affaires. Chaque jour, CWT fait remonter dans cette banque de données unique l’ensemble des données clients pour toutes les transactions passées dans le monde, et les rend accessibles 24h/24 et 7j/7. Les clients de CWT peuvent accéder à ces données au niveau global, avec la même qualité et les mêmes fonctionnalités d’un pays à l’autre. Ils bénéficient aussi de processus harmonisés et de la possibilité de visualiser les données de manière flexible en fonction de l’organisation de l’entreprise. Aujourd’hui, CWT consolide les données de plus de 250 multinationales.

Des outils reconnus pour leur innovation

CWT a aussi développé un portail en ligne multilingue – le CWT Program Management Center – qui aide les clients à simplifier, à hiérarchiser et à optimiser leurs programmes de voyages. Le CWT Program Management Center offre une palette complète et évolutive de fonctionnalités de reporting et d’analyse, qui permet aux clients de personnaliser leurs tableaux de bord en fonction de leurs besoins. Lancé en avril 2007, disponible en six langues et dix devises, le CWT Program Management Center est aujourd’hui déployé auprès de plus de 10 000 clients dans plus de 140 pays.

Grâce à cet outil, CWT propose des tableaux de bord personnalisés autour des indicateurs de performance clés. Grâce à des informations provenant de nombreuses sources (réservations, émissions de billets, dépenses faites avec les cartes de crédit et notes de frais), ces indicateurs aident les gestionnaires de voyages et les professionnels des achats à suivre et optimiser en continu leur programme de voyages. Ces tableaux de bord ne vous indiquent pas seulement la performance globale de votre programme de voyages : ils vous offrent aussi un accès immédiat aux différentes transactions effectuées pour vous permettre d’examiner de manière détaillée l’information derrière chaque graphique. En analysant le comportement des voyageurs et en agissant en conséquence, vous augmentez rapidement vos opportunités d’économies. La possibilité d’accéder à l’information aux niveaux global, régional ou national offre une flexibilité maximale aux gestionnaires en charge de programmes complexes.