Toute l’année, 24h/24 et 7j/7, CWT Guardian informe les gestionnaires de voyages par courriel sur les événements qui, dans le monde, ont un impact sur le voyage. Cela permet aux gestionnaires de voyages de réagir immédiatement à tout ce qui peut toucher leurs voyageurs. Les incidents sont communiqués par SMS au personnel de CWT et à leurs contacts clients depuis notre centre d’urgence de London-Heathrow.

CWT assiste aussi les voyageurs en cas d’urgence, en fonction de la situation rencontrée et de leurs besoins individuels. CWT propose au niveau mondial un service d’assistance 24h/24 et 7j/7, qui permet aux voyageurs de nous contacter à tout moment pour une réservation d’urgence. CWT bénéfice aussi d’une relation étroite avec les fournisseurs permettant de proposer à ses clients différents moyens de transport et des chambres d’hôtels dans les situations d’urgence.