Les dépenses hôtelières représentent entre 30 et 50 % de l’ensemble des dépenses de voyages d’une entreprise. Pourtant, et contrairement aux dépenses en matière de transport aérien, elles restent souvent moins bien gérées. Pour optimiser leur programme de voyages, les professionnels des achats doivent donc porter une plus grande attention sur ce poste de dépense complexe et inflationniste.

Alors que l’industrie aérienne est composée d’environ 250 compagnies IATA, le marché hôtelier est très fragmenté, avec plus de 250 000 hôtels créant un environnement pour le moins complexe pour les professionnels des achats dans le secteur du voyage. Mettre en place et contrôler un programme hôtelier auquel les voyageurs adhèrent permet de renforcer le pouvoir de négociation avec les fournisseurs et de générer les économies. Décourager l’utilisation d’autres canaux de distribution que l’agence de voyages (en l’occurrence les systèmes de réservation et sites Internet des hôtels et les sites Internet de réservations hôtelières) est un pas important pour renforcer le respect des règles, identifier les dépenses hôtelières, obtenir de meilleurs prix et améliorer la localisation des voyageurs en cas d’urgence.

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