Réservations complexes

Un traitement efficace des réservations de voyages les plus complexes

Carlson Wagonlit Travel travaille avec ses clients pour fournir des services de qualité pour les itinéraires complexes et les demandes spécifiques.

CWT compte plus de 18 000 conseillers expérimentés et formés en permanence pour assister les voyageurs dans leurs réservations complexes et services spéciaux dans le monde. Lorsqu’un conseiller voyages rejoint CWT, il reçoit les outils et la formation nécessaires pour pouvoir fournir le meilleur service aux clients. Le programme de développement des carrières mis en place par CWT pour les conseillers voyages garantit un niveau de service homogène et la qualité de nos centres opérationnels, pour mieux répondre aux attentes des clients.

Pour les réservations internationales complexes - avec deux escales ou plus - CWT s’appuie sur des experts spécialisés dans les itinéraires internationaux intégrant plusieurs segments et une tarification complexe. Ces spécialistes permettent aux clients de réaliser non seulement des économies sur leurs tarifs négociés ou sur les tarifs promotionnels, mais aussi des économies supplémentaires grâce à leurs techniques de tarification élaborées.

Les experts de CWT aident les clients à faire des économies. Ils organisent les transferts et proposent la tarification conformément aux règles établies par les compagnies aériennes et l’International Air Transport Association (IATA, Association du transport aérien international). En fonction de la configuration de service retenue par leur entreprise, les voyageurs bénéficient de ces services soit via leurs conseillers voyages habituels, soit via une équipe dédiée.