Réservations en ligne

Des services conçus pour optimiser l’efficacité des réservations en ligne avec un accès 24h/24 et 7j/7

Carlson Wagonlit Travel travaille avec ses clients pour optimiser l’efficacité des réservations simples, en développant notamment l’adoption de la réservation en ligne et l’a utomatisation.

CWT sait que les besoins des clients en matière de réservation en ligne varient:

• Certains clients préfèrent sélectionner eux-mêmes un outil de réservation en ligne du marché.
• D’autres clients préfèrent utiliser les outils de réservation en ligne de CWT, pour mieux les intégrer dans la configuration de service définie avec CWT.
• Enfin, de nombreux clients cherchent à diminuer le nombre de parties avec lesquelles ils contractent et demandent à CWT de gérer la relation contractuelle concernant la mise à disposition d’un outil de réservation en ligne.

CWT possède une solide expérience pour aider ses clients dans l’adoption rapide de la réservation en ligne - quel que soit l’outil utilisé. CWT s’engage à développer les meilleures solutions en ligne pour tous les types de clients. Leader en la matière, CWT est à la fois développeur et intégrateur de solutions de pointe pour maximiser l’e fficacité du processus dans les transactions simples.

Des outils de réservation en ligne CWT

Sur certains marchés, CWT dispose aussi de ses propres outils de réservation en ligne. L’outil CWT Horizon, entièrement intégré à la plate-forme de services CWT Symphonie, est par exemple disponible sur le marché nord-américain. Grâce à CWT Horizon, 80 % des transactions sont traitées en ligne, sans intervention d’un agent, ce qui permet un gain de temps pour les voyageurs et des économies pour les clients. En Chine, CWT a développé et déployé CWT Online, un outil de réservation en ligne répondant aux besoins de ce marché spécifique.

Intégration parfaite des systèmes
de réservation en ligne du marché

Intégrateur de solutions de pointe, CWT fournit aussi des systèmes du marché en matière de réservation en ligne (dont GetThere, eTravel et KDS), avec des tarifs attractifs pour ses clients.

Par ailleurs, CWT assure l’intégration parfaite de ces outils du marché et de ses propres outils de réservation en ligne avec ses autres technologies, tel que son système de gestion des profils CWT Portrait.

CWT s'engage à proposer les meilleures solutions en ligne du marché pour permettre à tous les types de clients d'accroître leur efficacité. CWT encourage ses clients à utiliser les outils de réservation en ligne et possède une solide expérience pour les aider à développer l’adoption du « online », quel que soit l'outil sélectionné.