Nederland
Kernwaarden
WIE ZIJN WIJ EN WAT DOEN WIJ?
Carlson Wagonlit Travel (CWT) is wereldwijd marktleider op het gebied van zakenreis
management. CWT helpt bedrijven van iedere omvang bij het verbeteren van hun reisprogramma en
levert vooraanstaande diensten en assistentie aan reizigers. Ook overheid en semi-overheid maken
deel uit van onze klantenkring.
Door het talent en de kennis van onze mensen te benutten en door gebruik van de nieuwste technieken helpt CWT haar klanten over de gehele wereld bij het realiseren van kostenbesparingen en verbetert zij tegelijkertijd de dienstverlening en de veiligheid. Deze aanpak houdt rekening met de behoeften van alle betrokkenen in het reisproces, van management, inkoop- en travelmanagers tot aan de reizigers zelf.
Wat zijn de belangrijkste waarden van CWT?
- Aandacht voor individuele medewerker
- Klantenzorg
- Kwaliteit
- Culturele diversiteit
- Betrouwbaarheid
- Ondernemingsgeest
- Integriteit (eerlijk/oprecht)
Wat maakt CWT anders dan de concurrenten?
- Leiderschap: in het integreren /mogelijk maken van zowel online transacties als fullservicetransacties
- Technologische kennis: voor het ontwikkelen/integreren van een vooruitstrevende oplossing
- Expertise op het gebied van reisprogrammaoptimalisatie
- Diverse klantportefeuilles: bewezen staat van dienst bij klanten in ieder volumesegment
- Internationale expertise / Lokale kennis: een mondiale aanwezigheid gekoppeld aan diepgaande kennis van lokale markten
- Flexibiliteit: met klanten samenwerken aan een oplossing die in hun behoeften voorziet
- Mensen: gespecialiseerde multiculturele professionals
Wat zijn onze producten en services?
- Traveler & Transaction Services biedt de hoogste kwaliteit diensten en assistentie aan reizigers en verbetert zowel eenvoudige als ingewikkelde transacties
- Program Optimization is een verzameling producten en diensten die klanten helpen bij het verbeteren van hun reisprogramma en het realiseren van besparingen
- Safety & Security is een assortiment producten en diensten om bedrijven te informeren over potentiële risico’s en te ondersteunen bij het vinden en helpen van reizigers in moeilijkheden
- Meetings & Events is de categorie waarbinnen CWT de hoogste kwaliteit diensten biedt voor het ontwerpen en regelen van vergaderingen en evenementen. Daarnaast ondersteunt Meetings & Events bedrijven bij het beheren en verlagen van de kosten.
Hoe verkopen wij onze producten en services?
Bij het verkopen en beheren van onze producten en services aan onze klanten gebruiken onze medewerkers meestal acht speerpunten waarmee het reisprogramma van een klant kan worden geoptimaliseerd:
- Moedig het gebruik van online en procesverbetering aan over de gehele wereld
- Zorg dat alle hoteluitgaven in beeld zijn
- Beschouw Meetings & Events als de volgende stap voor besparingen
- Blijf alert op vliegreisuitgaven door slim inkopen
- Spreek reizigers er op aan als ze het reisbeleid niet naleven
- Betrek alle reisuitgaven over de gehele wereld in het programma
- Verbeter arbeidsintensieve (high-touch) services en veiligheidszaken
- Ontwikkel managementrapportages om de prestaties te meten
