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Serviços de Viagens e Transações

CWT oferece serviços e assistência best-in-class aos seus viajantes, otimizando os processos de transações simples e complexas.
 
CWT trabalha com seus clientes para garantir acesso aos preços mais atrativos de todo conteúdo, conduzir a adoção on-line e automatização de solicitações de viagens, entregar serviços high-touch quando necessário, e definir e implementar a configuração de serviço que melhor direciona esses objetivos.
 
Tanto para reservas on-line quanto off-line, a CWT assegura aos seus clientes, de acordo a política de viagem, acesso aos inventários, tarifas, disponibilidades e aos preços mais competitivos.  Conforme as auditorias regulares demonstraram, os clientes da CWT obtêm tarifas significativamente mais baixas que outras publicadas na Internet.
 
Como líder em reservas on-line, a CWT tanto desenvolve quanto integra soluções on-line líderes de mercado que maximizam a eficiência no processamento de transações simples. A CWT também possui vasta experiência para ajudar seus clientes a dirigir a adoção on-line.
 
CWT possui mais de 18.000 consultores experientes e constantemente treinados para efetuar reservas complexas e serviços especiais. Os serviços aos viajantes incluem acesso a informações cruciais dos portais de viagens; suporte emergencial 24/7, serviços VIP; itinerários e alertas no celular, documentação e vistos, apoio nos aeroportos e outros serviços de segurança.  
 
CWT oferece também opções de configuração de atendimento.
 
CWT converge com os clientes para definir e implementar a configuração de atendimento que melhor atende suas expectativas de economia e serviços, enquanto concilia as necessidades dos viajantes de negócios. A CWT oferece diferentes configurações, incluindo o atendimento nas dependências do cliente, os postos virtuais e BTCs - business travel centers da CWT que utilizam o staff local e reduzem custos de acordo com as oportunidades de cada localidade. Incluem-se também os centros de serviços em rede, onde os especialistas que compõe o staff local, além de estarem conectados ao conteúdo relevante, finalizam reservas e itinerários processados por diferentes localidades. Os centros de atendimento regionais e centros de serviços on-line completam as opões de configuração.