Oktober 2008
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CWT informiert
CWT auf der Business Travel Show mehr
„CWT Geschäftsreisebarometer 2008“ mit spannenden Ergebnissen zu den Themen: der Mensch auf Geschäftsreise, Sicherheit, Umwelt, die Zukunft von Geschäftsreisen mehr
CWT veröffentlicht neue Ausgabe der Studie „Effektives Travel Management“ mehr
Starkes Wachstum und Neukundengeschäft in der ersten Jahreshälfte 2008 mehr
CWT auf der Business Travel Show
Ende September war Carlson Wagonlit Travel mit einem Stand auf der Business
Travel Show in Düsseldorf vertreten. Die Fachausstellung brachte Kunden,
Leistungsträger und Geschäftsreisevermittler zusammen. Die Besucher
ließen sich an zwei Messetagen über Neuerungen im Business Travel
aufklären.CWT brachte dieses Jahr Licht ins Dunkel und ermittelte aktuellste Trends zu den Themen der Mensch auf Geschäftsreise, Sicherheit, Umwelt sowie der Zukunft von Geschäftsreisen. Auf der Messe stellte CWT diese in seiner brandneuen Trendstudie, dem „CWT Geschäftsreisebarometer 2008“, vor. Zudem beleuchtete CWT die acht Ansatzpunkte für effektives Travel Management mit einer weiteren profunden Studie. In spannenden Vorträgen brachten Stephan Ingerberg, Director Sales Management Germany, und Martina Eggler, VP Strategic Sales & Account Management, Marketing CEE, beide Themen den interessierten Besuchern nahe.
Der Andrang am neu gestalteten CWT-Stand war groß: Zahlreiche Besucher waren neugierig auf die aktuellsten Entwicklungen im Geschäftsreisemarkt. Martina Eggler zeigt sich sehr zufrieden: „CWT unterstützt seine Services ständig mit fundierten Studien. Travel Manager können durch ein professionelles Firmenreiseprogramm signifikanten Mehrwert für ihr Unternehmen erwirken. Darin wollen wir sie bestmöglich unterstützen. Dieses Jahr konnten wir gleich zwei aktuelle Studien vorstellen. Die Resonanz war sehr positiv.“
Nähere Informationen zu den aktuellsten Trends im „CWT Geschäftsreisebarometer 2008“ und zur Studie „Effektives Travel Management“ erhalten Sie in den unten stehenden Beiträgen dieser Ausgabe des CWT Traveler.
„CWT Geschäftsreisebarometer 2008“ mit spannenden Ergebnissen zu den Themen: der Mensch auf Geschäftsreise, Sicherheit, Umwelt, die Zukunft von Geschäftsreisen
Carlson Wagonlit Travel hat in Zusammenarbeit mit der DAA Wirtschaftsakademie
Düsseldorf Geschäftsreisende, Travel Arranger (Personen, die im Unternehmen
Reisen zusammenstellen bzw. buchen) und Travel Manager in Deutschland zu den
Themen der Mensch auf Geschäftsreise, Sicherheit und Umwelt befragt. Außerdem
hat CWT einen Ausblick auf die mobile Welt von morgen abgefragt. Das „CWT Geschäftsreisebarometer
2008“ deckt spannende Übereinstimmungen und Diskrepanzen zwischen den Gruppen
auf und verdeutlicht Trends. Kernerkenntnisse sind die folgenden:- Das Menschliche geht vor. Technik wird als Hilfsmittel verstanden, ersetzt aber nicht den persönlichen Kontakt.
- Reisende fühlen sich auf Geschäftsreisen generell sicher. Dennoch können Unternehmen noch aktiver werden bei der Aufklärung über Sicherheitsfragen.
- Ein bewussteres Reisen setzt ein. Die Trends heißen: Video statt Reise und Bahn statt Flug. Das freiwillige Engagement zur Reduzierung des CO2-Ausstoßes steht jedoch noch am Anfang. Der Mittelstand zeigt sich hier jedoch besonders aktiv.
- Reisende und Travel Manager/Travel Arranger erwarten in Zukunft mehr Reisen sowie eine stärkere Automatisierung. Dennoch bleibt Service weiterhin stark nachgefragt.
Der Mensch auf Geschäftsreise
Lange Wartezeiten, Verspätungen an Flughäfen und störende Mitreisende (z.B. durch Telefonieren) sind für Reisende die drei Top-Ärgernisse auf Reisen. Auf der anderen Seite tragen Kundenservice der Leistungsträger, Zeitersparnis durch E-Tickets und elektronische Check-ins sowie ein guter persönlicher Kontakt zu Geschäftspartnern entschieden dazu bei, Reisen angenehmer zu gestalten. Die Studie zeigt: Wenn die Technologisierung gewisser Abläufe eine Zeitersparnis ermöglicht, sollte sie auch umgesetzt werden. Aber dort, wo es auf menschlichen Kontakt ankommt, wird dieser nicht durch Automatisierung zu ersetzen sein.Sicherheit
Über die Hälfte der Geschäftsreisenden bewertet ihre Reisen meist als nicht riskant. Eine auffällige Diskrepanz ergibt sich hier zwischen den Einschätzungen der Travel Manager/Travel Arranger und denen der Reisenden selbst: 64,1 Prozent der Travel Manager/Travel Arranger gaben an, dass sich ihr Unternehmen stark, vermehrt oder mäßig für die Sicherheit ihrer Reisenden einsetzt; das bestätigten jedoch nur 36,27 Prozent der Reisenden. Durch gezielte Kommunikation im Unternehmen zu Sicherheitsfragen kann hier Abhilfe geschaffen werden.Umwelt
Engagement für ökologische Nachhaltigkeit ist ein wichtiger Aspekt des Geschäftsalltags. Gerade die national tätigen Unternehmen engagieren sich besonders für ökologische Nachhaltigkeit. Sowohl bei Reisenden als auch bei Travel Managern/Travel Arrangern bestätigt sich ein Trend: Verstärkt werden auf Kurzstrecken die Bahn anstelle des Flugzeugs genutzt und Videokonferenzen insbesondere für interne Zwecke eingesetzt. Bei externen Meetings wird allerdings weiterhin stark auf den persönlichen Kontakt gesetzt und gereist.Die Zukunft
Reisende wie auch Travel Manager/Travel Arranger erwarten in der Zukunft, dass die Mobilität aufgrund der zunehmenden Globalisierung weiter steigt und de facto alle Buchungen online getätigt werden. Gleichzeitig bleibt persönlicher Service stark gefragt. Beide befragten Gruppen schätzen auch eine weitere Entwicklung ähnlich ein: Umweltbewussteres Reisen und hochtechnologisierte Sicherheitsmaßnahmen beim Check-in werden demnach eine größere Rolle spielen.Die kompletten Ergebnisse lesen Sie hier »
Eine kostenlose Printversion auf Deutsch können Sie unter info@carlsonwagonlit.de anfordern.
CWT veröffentlicht neue Ausgabe der Studie „Effektives Travel Management“
Aktualisierung der acht Ansatzpunkte zur Optimierung des Firmenreiseprogramms
Carlson Wagonlit
Travel hat die zweite Ausgabe der Studie „Effektives Travel Management“
herausgegeben. In der 36-seitigen Studie werden die acht Ansatzpunkte erläutert,
die Unternehmen zur Optimierung ihres Firmenreiseprogramms nutzen können.
Seit Veröffentlichung der ersten Ausgabe im Jahr 2005 hat es einige Aktualisierungen
und Ergänzungen gegeben, die die veränderten Prioritäten von
Travel Managern und Einkäufern berücksichtigen. Hierzu gehören
die Integration der Nachfragesteuerung und der sozialen Verantwortung von Unternehmen
in das Firmenreiseprogramm sowie die stärkere Kontrolle der Ausgaben für
alternative Transportmittel zu Flügen. CWT empfiehlt einen umfassenden Ansatz für das Travel Management, der sowohl für die Unternehmen als auch für ihre Reisenden Mehrwert erzeugt. Die aktualisierten acht Ansatzpunkte umfassen:
- Hervorragenden Service und bestmögliche Betreuung für Reisende sowie optimierte Transaktionen bieten
- Hotelausgaben lückenlos und professionell erfassen
- Ausgaben für Flüge und andere Transportmittel weiter optimieren
- Einhaltung des Firmenreiseprogramms verbessern und Nachfragesteuerung optimieren
- Das Firmenreiseprogramm weiter konsolidieren
- Sicherheit bieten und als Unternehmen soziale Verantwortung übernehmen
- Meetings und Events in das Firmenreiseprogramm integrieren, um die Ausgaben hierfür zu optimieren
- Anschauliche Datenübersichten und messbare Leistungsindikatoren entwickeln
Das vollständige Handbuch „Effektives Travel Management“ steht im Internet unter www.carlsonwagonlit.de zur Verfügung.
Starkes Wachstum und Neukundengeschäft in der ersten Jahreshälfte 2008
Carlson Wagonlit Travel verzeichnet ein starkes Wachstum in der ersten Jahreshälfte 2008:
Douglas Anderson,
President, Chief
Executive Officer- weltweite Umsatzsteigerung um 16 Prozent auf 15 Milliarden USD in der ersten Jahreshälfte 2008 im Vergleich zum identischen Vorjahreszeitraum (erwirtschafteter Umsatz von Agenturen in alleiniger Eigentümerschaft ohne Joint Ventures)
- globales Neukundengeschäft überschreitet 1,5 Milliarden USD und liegt somit 47 Prozent über der ersten Jahreshälfte 2007
CWT konnte in allen Regionen der Welt Wachstum realisieren. In EMEA (Europa, Naher Osten, Afrika) erreichte das Wachstum 24 Prozent und geht insbesondere auf die Märkte in Russland, Italien, Deutschland und Spanien zurück.
Carlson Wagonlit Travel konnte verstärkt neue globale Firmenkunden gewinnen, die ihr Firmenreiseprogramm konsolidieren, um größere Konsistenz, höhere Zufriedenheit ihrer Reisenden sowie Einsparungen zu erzielen. Außerdem betreut CWT zahlreiche kleine und mittelständische Unternehmen sowie Regierungsinstitutionen und konnte auch in diesen Segmenten zahlreiche Neukunden gewinnen.
CWT setzt seine Akquisitionsstrategie fort und übernahm Traveltime Services und Piedmont Travel in den USA sowie Viajes Mapfre in Spanien. Zudem wurde CWT alleiniger Eigentümer seiner Joint Ventures in Indien und Argentinien.
Douglas Anderson, der im April diesen Jahres zum President und Chief Executive Officer berufen wurde, kommentiert die Entwicklung: „Wir verstehen die Anforderungen von Unternehmen und ihrer Reisenden und besitzen die Fähigkeit, unsere Lösungen individuell zuzuschneiden. Das Resultat ist ein kontinuierliches Wachstum, eine hohe Kundenzufriedenheit und eine hohe Anzahl an Bestandskunden.“