CWT Tools & Service
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CWT ACCOUNT MANAGEMENT:
Un servizio di consulenza strategica
L’attività di consulenza è incentrata sulla figura dell’account manager, professionista qualificato e di grande esperienza dedicato alla gestione dei clienti corporate.L’account manager analizza le diverse tipologie di spesa all’interno dell’azienda cliente e identifica le aree di miglioramento; supporta nella stesura e nell’aggiornamento della travel policy, e suggerisce strategie per migliorare la “compliance” da parte dei viaggiatori; organizza survey per verificare la qualità del servizio e la soddisfazione dei dipendenti; affianca nelle trattative con i fornitori e, attraverso benchmarking con realtà omogenee, suggerisce le best practices da adottare.Ne deriva un piano di interventi particolareggiato, in cui ogni azione viene valorizzata in termini di risparmi ottenibili .PUNTI DI FORZA- Formazione continua. Gli account manager CWT hanno a disposizione una scuola di formazione permanente, “CWT University of Account Management” a Parigi, e un percorso di aggiornamento professionale su base locale per il continuo miglioramento delle loro competenze- Esperienza. La somma di metodologie e di esperienze internazionali di cui CWT dispone consente di raggiungere risultati importanti in termini di risparmio, oltre che di qualità e sicurezza- Account management dedicato. CWT ha costituito una divisione autonoma di professionisti dedicati esclusivamente alla gestione del rapporto con il cliente- Metodo. L’account manager CWT adotta un approccio fondato su precisi indicatori di performance, che garantisce standard qualitativi molto elevati e uniformi a livello globale-
Per ulteriori informazioni, potete contattare il vostro Account Manager
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Carlson Wagonlit Travel - Direzione Vendite
Tel. +39 02 62543.1 - Tel. +39 02 62543342 Fax. +39 02 65561588
indirizzo e-mail: commerciale@carlsonwagonlit.it
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