skipnavigation

Zakenreizigers onderweg steeds productiever dankzij meer technologische opties

Amsterdam - 24 augustus 2017

 

Volgens de door Carlson Wagonlit Travel (CWT) - de toonaangevende wereldwijde zakenreisorganisatie - vandaag gepubliceerde CWT Connected Traveler Study nemen zakenreizigers steeds meer apparaten mee op reis. Hierdoor voelen ze zich onderweg productiever doordat ze ook echt zaken kunnen blijven doen. Uit het onderzoek, gehouden onder meer dan 1.900 zakenreizigers, blijkt dat een zakenreiziger gemiddeld vier verschillende soorten technologie bij zich draagt (mobiele telefoon, tablet, laptop, etc.). De smartphone is daarbij het ‘apparaat waar men absoluut niet zonder kan op reis’, aangezien ruim 80 procent hun smartphone nodig heeft om zaken te kunnen doen.

 

Wereldwijde bevindingen

De meeste reizigers (88%) vinden dat reizen vandaag de dag makkelijker is dankzij technologie. Het merendeel van de reizigers (78%) kijkt dan ook actief naar mogelijkheden om voor het werk te reizen en vindt reizen stimulerend werken (72%). De moderne reiziger is ervaren en gebruikt die ervaring om de reis te plannen. Meer dan de helft (55%) van de reizigers vertrouwt op eerdere reiservaringen bij het plannen van een reis, naast websites van hotels (54%) en vliegmaatschappijen (50%). Zakenreizigers maken voor het grootste deel gebruik van airline en hotel apps (45%), maar ook apps voor (locatie)kaarten wordt intensief gebruikt (41%).

 

“In vergelijking met slechts vijf jaar geleden kunnen zakenreizigers tegenwoordig dankzij technologische toepassingen zoveel meer productiever zijn,” aldus Simon Nowroz, Chief Marketing Officer bij Carlson Wagonlit Travel. “Denk maar eens aan de vooruitgang sinds de tijd dat een zakenreiziger niets kon doen in de tussenliggende tijd tussen vlucht, taxi en hotel. Nu kunnen ze waar dan ook op een vlucht inloggen en werken. Met de voortgaande opkomst van de tablet, naast talloze apps, voelen reizigers zich tijdens het zakendoen niet meer afgesneden van de rest van de wereld.”

 

Volgens het onderzoek versterken zakenreizen werkrelaties en de productiviteit. Zo goed als 9 op de 10 zakenreizigers (86%) geven aan dat het reizen hen heeft geholpen bij het verkrijgen van nieuwe kennis en perspectieven. 80% zegt dat zakenreizen hun productiviteit heeft vergroot. Daarnaast zeggen meer dan 9 op de 10 (93%) dat de positieve aspecten van reizen zwaarder wegen dan de negatieve aspecten met betrekking tot het opbouwen en onderhouden van werkrelaties. 8 op de 10 (77%) zeggen hetzelfde over hun persoonlijke relaties.

 

Zakenreizigers hebben twee belangrijke punten van zorg geuit.
Twee derde (67%) van de reizigers is van mening dat reizen tegenwoordig veiliger is. Daarentegen blijft bijna de helft (46%) zich zorgen maken over hun veiligheid. Dit heeft ertoe geleid dat een groter aantal reizigers (68%) ‘soms of altijd’ een reisverzekering afsluit. Zakenreizigers ondervinden ook moeite in het handhaven van hun routines en gezonde activiteiten. Meer dan de helft van de reizigers (54%) zegt dat hun sportactiviteiten en gezondheidsroutines onderbroken worden tijdens het reizen.

 

Uit het onderzoekt blijkt verder dat reizigers verschillende methodes gebruiken om contact te onderhouden met collega’s en familie. In het geval van familie of vrienden geeft 44% van de reizigers de voorkeur aan bellen, 24% aan Skype en 17% aan tekstberichten. Contact met collega’s verloopt vaak via: e-mail (44%), bellen (24%) en tekstberichten (14%).

 

Regionale verschillen

Er waren veel overeenkomsten in Noord- en Zuid-Amerika, Europa, het Midden-Oosten en Afrika (EMEA) en Azië Pacific (APAC). De laatste groep vindt dat zij meer controle hebben (84%) over het managen van hun verantwoordelijkheden in vergelijking met reizigers uit Noord- en Zuid-Amerika (76%) en EMEA (73%). Reizigers uit APAC (53%) gaven daarbij wel aan dat de tijd die zij spendeerden aan reizen niet besteed worden aan andere zaken, waardoor collega’s moeten inspringen.

 

Op het vlak van persoonlijke relaties, geeft ongeveer een kwart van de reizigers uit Noord- en Zuid-Amerika aan dat reizen de relatie met hun echtgenoot of partner (27%) onder druk zette, meer dan reizigers uit EMEA en APAC (22%). Dit is waarschijnlijk ook de reden dat reizigers uit Noord- en Zuid-Amerika meer moeite doen om in contact te blijven met familie (50%) dan reizigers uit APAC (31%) en EMEA (27%). APAC-reizigers waren meer geneigd belangrijke privé-gerelateerde evenementen te missen – waarbij meer dan de helft (51%) minstens twee sociale gebeurtenissen had gemist in de afgelopen twaalf maanden in vergelijking met reizigers uit EMEA (44%) of Noord- en Zuid-Amerika (42%).

 

“Er zijn veel variabelen die een zakenreis tot een succes of mislukking maken in de beleving van een reiziger,” zegt Nowroz. “Hoe makkelijker we het kunnen maken voor reizigers om goed georganiseerd te zijn, hoe meer we hen kunnen helpen een nog betere totaalervaring te hebben.”

 

Bekijk de infographic

 

Het onderzoek

De CWT Connected Traveler Study is opgezet door Carlson Wagonlit Travel en uitgevoerd door de Artemis Strategy Group tussen 30 maart en 24 april 2017. De data uit het onderzoek is verzameld onder meer dan 1.900 zakenreizigers tussen de 25 en 65 jaar oud uit Noord- en Zuid-Amerika (Brazilië, Canada, Chili, Mexico en de Verenigde Staten), EMEA (Frankrijk, Duitsland, Italië, Spanje, Zweden en het Verenigd Koninkrijk) en APAC (Australië, China, India, Japan en Singapore). Om deel te kunnen nemen aan het onderzoek moesten zakenreizigers meer dan vier zakenreizen in het afgelopen jaar gemaakt hebben. Het doel van dit onderzoek is om te doorgronden hoe zakenreizigers onderweg in contact blijven met zowel werk als thuis.

 

 

Over Carlson Wagonlit Travel

Bedrijven en overheden vertrouwen op ons om hun mensen met elkaar in contact te houden. Wij voorzien hun reizigers van een volledig afgestemde reiservaring waarbij we innovatieve technologie combineren met onze ruime ervaring. Elke dag helpen we reizigers op weg en vullen bijna 200 Boeing 747’s en 100.000 hotelkamers, en organiseren we 95 bedrijfsevenementen. We zijn met meer dan 18.000 mensen in circa 150 landen, In 2016 realiseerde we een totaal transactievolume van 23 miljard US Dollars. Voor meer informatie over CWT: www.carlsonwagonlit.nl.

 

Volg ons op Twitter @CarlsonWagonlit en LinkedIn.

 

Over Artemis Strategy Group

De Artemis Strategy Group (Artemissg.com) is een communicatieonderzoeksbureau dat zich specialiseert in merkpositionering, intellectueel leiderschap en beleidskwesties.

 

 

Media contacten:

 

Maaike Boer

Media relaties CWT Nederland

T: +31 20 2000 277

mboer@carlsonwagonlit.nl

 

 

Alistair Hammond

Global Director of Media Relations

Office: +44 203 353 1454

Mobile: +44 771 773 0441

alistair.hammond@carlsonwagonlit.com