skipnavigation

Carlson Wagonlit Travel onderzoek: bijna twee van de vijf zakenreizigers geeft voorkeur aan hotelloyaliteitspunten ten koste van veiligheid

Minneapolis | 31 mei 2018

Wereldwijd geeft bijna twee op de vijf zakenreizigers de voorkeur aan het ontvangen van hotelloyaliteitspunten ongeacht het veiligheidsaspect. Reizigers uit Noord- en Zuid-Amerika zijn hiertoe het meest geneigd (39%), gevolgd door Europeanen (34%) en reizigers uit Azië-Pacific (28%). Dit blijkt uit onderzoek in opdracht van wereldwijde zakenreismanagementorganisatie Carlson Wagonlit Travel.

"Reizigers zijn bij hun keuze voor een hotelaccommodatie duidelijk zeer gericht op het verkrijgen van loyaliteitspunten" aldus David Falter, President RoomIt by CWT. “Een manier om die uitdaging aan te gaan - zonder als bedrijf strenger te hoeven handhaven - is reizigers punten te laten verzamelen als ze boeken binnen het beleid.”

Onveilig gevoel in hotels
Desondanks maken zakenreizigers zich wel degelijk zorgen om hun veiligheid tijdens hun zakelijk verblijf. Ongeveer een op de drie (30%) reizigers uit Azië-Pacific sprak zijn bezorgdheid uit over de veiligheid in hotels, tegenover 27% reizigers uit Noord- en Zuid-Amerika en 23% van de Europese reizigers.

Welke voorzorgsmaatregelen nemen reizigers?
Zoals te verwachten vindt de overgrote meerderheid van de reizigers (75%) het te allen tijde vergrendeld houden van de hotelkamerdeur de belangrijkste voorzorgsmaatregel.

"Terwijl de meeste hotelkamerdeuren automatisch vergrendelen, is er een aantal oplossingen op de markt beschikbaar die extra beveiliging kunnen bieden", aldus Falter. "Zoals deurwiggen, losse deursloten en alarmapparaten. Deze kunnen reizigers helpen de hotelkamer effectiever te beveiligen”.

37% van de ondervraagde reizigers haalt de keycard uit het hotelmapje, zodat de sleutel niet gekoppeld kan worden aan het kamernummer. Ongeveer een derde van de reizigers wereldwijd gebruikt de tactiek van het “niet storen'' bordje op de deur wanneer men de kamer verlaat.

Ook de hoogte van de verdieping waarop reizigers verblijven is van invloed is op hun (gevoel van) veiligheid. Bijna een kwart van de ondervraagden (23%) geeft aan waar mogelijk te kiezen voor een hogere verdieping, terwijl 15% juist kiest voor een lagere etage. Ongeveer twee op de tien reizigers (21%) geeft aan liever niet op de begane grond te verblijven.

Falter voegt hieraan toe: "Beveiligingsexperts raden aan om in hotels tussen de derde en zesde verdieping te verblijven. De hoogte schrikt indringers af, maar je bent nog wel binnen het bereik van de ladders van de meeste brandweerkorpsen."

Op de vraag wat het gevoel van onveiligheid veroorzaakt antwoordde de helft van de ondervraagde reizigers zich het meest zorgen te maken over een eventuele indringer in hun hotelkamer.

Vier op de tien reizigers maakt zich zorgen over het onbedoeld uitgeven van de kamersleutel of informatie aan een vreemde door het hotelpersoneel (41%) - of overlast van andere hotelgasten (40%).

En een derde van de respondenten gaf aan bang te zijn voor brand (36%) en terroristische aanslagen (33%).

Mediacontacten:

Maaike Boer
Media relaties
CWT Nederland
T: +31 20 2000 277
mboer@carlsonwagonlit.nl

Alistair Hammond
Global Director of Media Relations
T: +44 203 353 1454 / M: +44 771 773 0441
alistair.hammond@carlsonwagonlit.com

Over het onderzoek
Het CWT Safety & Security onderzoek begin dit jaar is opgezet door Carlson Wagonlit Travel en uitgevoerd door de Artemis Strategy Group. De enquêtegegevens zijn zijn verzameld onder meer dan 2000 zakenreizigers uit Amerika, Europa en Azië-Pacific. Reizigers die in de afgelopen 12 maanden meer dan vier keer zakelijk hebben gereisd zijn geselecteerd om mee te werken aan het onderzoek.

Over Carlson Wagonlit Travel
Bedrijven en overheden vertrouwen op ons om hun mensen met elkaar in contact te houden. Wij voorzien hun reizigers van een volledig afgestemde reiservaring waarbij we innovatieve technologie combineren met onze ruime ervaring. Elke dag helpen we reizigers op weg en vullen bijna 260 Boeing 747’s en 100.000 hotelkamers, en organiseren we 105 bedrijfsevenementen. We zijn operationeel in circa 150 landen, en realiseerden in 2017 een transactievolume van meer dan 23 miljard US Dollars. Voor meer informatie over CWT: www.carlsonwagonlit.nl. Volg ons op Twitter @CarlsonWagonlit en LinkedIn.

Over RoomIt by CWT
RoomIt by CWTis een divisie van Carlson Wagonlit Travel. De datagestuurde technologie achter RoomIt levert een one-stop-shop ervaring voor hotelkamers, hoteltarieven, hotelvoorzieningen en loyaliteitsbonussen die de reiservaring verbeteren. De universele distributie zorgt ervoor dat het hotelaanbod toegankelijk is via alle boekingskanalen. RoomIt's Loyalty Booster programma moedigt het boeken binnen het reisprogramma aan door het verstrekken van punten en mijlen aan reizigers.

Over Artemis Strategy Group (www.artemissg.com)
Artemis Strategy Group is een communicatie- onderzoeksbureau gespecialiseerd in merkpositionering, thought leadership en beleidskwesties.