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CWT Program Messenger

Informe, aconselhe e consolide a cada passo

Mensagens personalizadas e direcionadas ajudam a alcançar os objetivos da empresa.

Reforce o cumprimento de políticas

 

Gerencie melhor os acordos de fornecedores

 

Conscientize sobre os custos de viagens
  Aumente o índice de satisfação do viajante
Forneça informações sobre destinos  
Criar uma política de viagens é apenas o primeiro passo em direção efetivamente ao controle e economia.

-É necessário informar seus viajantes sobre a política.

-É necessário ressaltar o comportamento positivo.

-É necessário mudar comportamentos que não estejam em conformidade.

-Você gostaria de aproveitar as oportunidades de poupança.

-Você gostaria de melhorar a satisfação do viajante.

 

CWT Program Messenger ajuda você a fazer tudo isso e mais com uma ferramenta de comunicação fácil de usar, que remove muitas das barreiras no compartilhamento de informações com os seus viajantes.

OBJETIVO: Visibilidade do Custo Total da Viagem

 

AÇÃO: Chris reserva um voo internacional com uma companhia aérea que cobra por bagagens e possui outras taxas.

 

IMPACTO: A reserva de Chris pode gerar despesas inesperadas que custam mais a sua companhia ou podem não ser reembolsáveis.

 

MENSAGEM: Comunicar cobranças desnecessárias e reforçar a política da empresa sobre tarifas secundárias.

 

MENSAGEM 2: Reforçar a política móvel da companhia relacionada às taxas internacionais mais perto da partida.

 

RESULTADO: Chris ativa recursos internacionais em seu telefone e verifica sobre as bagagens com antecedência, evitando custos adicionais.

 

Querida Chris,

 

Todas as companhias aéreas recentemente mudaram suas políticas de bagagens e taxas. Agora, a companhia aérea cobra uma taxa de $100 sempre que a bagagem de mão for verificadas no portão. Por favor, tenha isso em mente e não se esqueça de verificar a bagagem necessária antes de embarcar para minimizar as taxas.

 

Obrigado

 

J. Smith, gerente de viagens

 

 

AÇÃO: O hotel que Bob reserva através da CWT não é parte do programa preferencial de sua empresa.

 

IMPACTO: Bob pagaria mais por seu hotel, e sua empresa não seria capaz de usar sua estada para cumprir seus compromissos com propriedades preferenciais.

 

MENSAGEM: Explicar a importância do uso de propriedades preferenciais e solicitar ao Bob que altere a sua reserva.

 

RESULTADO: Bob realiza nova reserva em um hotel preferencial, economizando e contribuindo para melhorias no uso de propriedades preferenciais de sua empresa, o que auxilia as futuras negociações.

 

Caro Bob,

 

O Victorian Gingerbread Hotel San Francisco não é mais preferencial para nossa empresa. Por favor, altere sua reserva para um hotel aprovado, como mostrado em nossa ferramenta de reservas on-line.

 

Obrigado por seu apoio,

 

A equipe de viagens corporativas

 

OBJETIVO: Melhorar o desempenho com o fornecedor
OBJETIVO: Melhorar a Conformidade com a Política

 

 

AÇÃO: Stephanie não reserva com a tarifa mais baixa disponível.

 

IMPACTO: Stephanie pagaria mais por seu voo.

 

MENSAGEM: Explicar a importância de tomar o vôo de menor custo, sempre que possível e pedir À Stephanie que reconsidere sua reserva.

 

RESULTADO: Stephanie reserva novamente em um voo de baixo custo, pois dados de pré-compra de bilhetes foram usados para identificar o erro dela, antes que o cancelamento fosse passível de multa. Stephanie evita, portanto, taxas de alteração e/ou cancelamento.

 

Querida Stephanie,

 

Sua reserva recente de aéreo, detalhada abaixo, excedeu o menor preço disponível em mais de US$150. Como um lembrete, todos os viajantes são obrigados a comprar à tarifa de menor preço. Por favor, reconsidere seus planos para que fiquem em conformidade com a nossa política de viagens.

 

Obrigado por seu apoio,

 

A equipe de viagens corporativas