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CWT inovando para auxiliar clientes a reduzirem custos e aumentarem personalização

AMSTERDÃ | 28 DE JULHO DE 2016

O Solutions Group da Carlson Wagonlit Travel apresentou hoje quatro novos produtos próprios para auxiliar gestores de viagens corporativas a reduzirem custos e comprometerem seus viajantes de novas maneiras.

 

Os novos produtos auxiliam na redução de gastos não conformes, a reaverem sobretaxas na locação de veículos, analisarem dados de viajantes para reduzirem custos no comportamento de viagem e fornecerem opções variadas de transporte terrestre.

 

Christophe Renard, Vice Presidente do CWT Solutions Group globalmente, disse, “Estamos na linha de frente da indústria de gestão de viagens e para continuarmos nesta posição, precisamos inovar constantemente. Buscamos sempre novas formas de capitalizar insights de dados, e encontrar mais eficiência ao criarmos relações inteligentes com viajantes e fornecedores.”

 

De acordo com a pesquisa da CWT, gestores de viagem não possuem visibilidade de aproximadamente um terço dos gastos e viagens de uma empresa (Travel and Expense - T&E), pois estes não são consolidados em um único conjunto de dados. O gasto não gerenciado resultante foge ao controle dos gestores de viagens corporativas, potencialmente aumentando custos e reduzindo o poder de compra corporativo. A CWT ajuda os gestores de viagens a retomarem este controle.

 

Christophe explica, “Nossa plataforma de "T&E" consolida automaticamente todas as fontes de dados, incluindo de empresas de gestão de viagens, gastos com cartão de crédito, e de fornecedores terceirizados. Utilizamos estas informações para fornecer uma visão imediata de todos os gastos não conformes. Podemos ainda reconstruir o total de custos de cada viagem. Gestores de viagem podem, então, ter uma visão precisa de todos os gastos, em conformidade ou não, permitindo que ajustem sua política como necessário, ou simplesmente garantirem uma melhor comunicação interna.”

 

Assim como compreender os gastos "T&E", também é importante que gestores de viagens possuem uma compreensão profunda de seus viajantes. Estudos mostram que gerenciar seus comportamentos pode trazer economias de mais de 15%. Além de fornecer opções mais personalizadas de comunicação, que é exatamente o que os viajantes vem solicitando cada vez mais.

 

Christophe continua, “Nossa nova plataforma de segmentação de viatantes segmenta comportamentos de viajantes utilizando dados chave, que incluem demografias, using key data including demographics e informações de frequência de viagem. Isso significa que gestores de viagens podem personalizar sua comunicação com cada viajante, motivando-os a permanecerem de acordo com as políticas. O resultado final traz economias e a redução de gastos gerais com viagens.”

 

Fornecedores são também muito importantes para redução de custos. Empresas locadoras de veículos tem incluído sobretaxas para viajantes corporativos, quando não deveriam fazê-lo; taxas de seguro e reabastecimento são áreas chave. A nova solução de auditoria da CWT examina todos os gastos com a locação de carros e identifica as economias que você pode obter.

 

Christophe disse, “Sabemos exatamente como identificar onde as cobranças devem ser reebolsadas e como obter tais reembolsos. O ponto forte de nossa revisão de contrato para a locação de carros é que não há cobrança de taxa aos nossos clientes. Ao invés disso, compartilhamos os custos recuperados, com a maior economia para você.”

 

Viajantes tipicamente recebem pouca ou nenhuma assistência sobre transporte terrestre local - transporte público, taxis, aluguel de carros e etc. Todavia, isto faz parte significativa dos gastos não gerenciados, e de possíveis confusões ao viajante. A nova solução da CWT proporciona ao gestor de viagens a forma de guiarem seus viajantes ao meio mais apropriado de transporte. É particularmente importante devido às mudanças constantes nas opções, como por exemplo com a entrada do Uber e do Lyft no mercado. Ambos reduzem custos e podem melhorar a experiência do viajante.

 

Todos estes novos produtos já estão disponíveis para clientes do CWT Solutions Group.

 

 

Sobre a CWT
A CWT é líder global especializada em gerenciamento de viagens de negócios, congressos e eventos. Atende empresas, instituições governamentais e não governamentais de todos os tamanhos em mais de 150 países e territórios. Alavancando o conhecimento  de seus colaboradores e tecnologia de ponta, a CWT ajuda os clientes a obterem o maior valor de seus programas de viagem em termos de economia, serviços, segurança e sustentabilidade. A empresa também se compromete a fornecer serviços e assistência best-in-class aos viajantes. Em 2015, o volume de vendas para operações totalmente próprias e joint ventures totalizou US$24,2 bilhões. Como parte de seu compromisso com a responsabilidade empresarial, a CWT é signatária do Pacto Global dos Dez Princípios da Organização das Nações Unidas.


Mais informações sobre a CWT podem ser obtidas através do site:www.carlsonwagonlit.com.br e Twitter: @CWTBrasil.

 

Media Contact

Chris Reese, CWT Global Media Relations
+ 1 763 614 1773 
chris.reese@carlsonwagonlit.com