KI, Blockchain und Biometrie: Lesen Sie jetzt, wie die Technologie der Zukunft auch das Reisen verändern wird.

KI

Experten gehen davon aus, dass Künstliche Intelligenz bestimmte Bereiche von Geschäftsreisen automatisieren kann. Gute Voraussetzungen bieten die vorhandenen Daten wie wiederkehrende Reisemuster, Kennzahlen des Reiseprogramms und Profildaten.

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BLOCKCHAIN

Innovationen treiben die Geschäftsreisebranche voran und Blockchain wird hier der Schlüssel sein. Wagen Sie einen Blick in die gar nicht allzu ferne Zukunft.

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BIOMETRIK

Biometrik wird heute schon am Flughafen eingesetzt, z.B. beim Abgleich biometrischer Merkmale bei der Sicherheitskontrolle. Die Möglichkeiten werden in Zukunft über Fingerabdrücke im Reisepass und Gesichtserkennung hinausgehen.

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KI (Künstliche Intelligenz)

Die Künstliche Intelligenz wird von vielen als eine der größten technischen Weiterentwicklungen unserer Zeit angesehen. Im Allgemeinen versteht man darunter die Fähigkeit von Maschinen‚ Routineaufgaben „intelligent“ auszuführen. KI ermöglicht es, eine Vielzahl von Daten zu verarbeiten, Muster zu finden und Algorithmen festzulegen, die menschliches Denken nachahmen. So können Maschinen Aufgaben auszuführen, für die vorher menschliches Eingreifen erforderlich war.

Auch bei Geschäftsreisen werden zahlreiche Daten verarbeitet. Dazu gehören Ziel, Häufigkeit, Kategorie und Klasse der Reise sowie die Präferenzen des Reisenden wiederkehrende Reiseziele oder Buchungspräferenzen. Es gibt also genügend Informationen, die mit anderen Kennzahlen wie Umsätze, Rohstoffpreise, Wetter und Feiertage kombiniert  gestellt werden können. So lassen sich auch zuverlässige Prognosen für die Zukunft ableiten.

Experten gehen auch davon aus, dass Künstliche Intelligenz das Buchungs- und Reiseerlebnis sowohl für Reisende, Buchende als auch für Travel Manager in den nächsten Jahren erheblich vereinfachen wird.

KI und Geschäftsreisen

Auch wenn Künstliche Intelligenz zurzeit in aller Munde ist, ist es manchmal schwierig, die Vor- und Nachteile zu verstehen und die Konsequenzen für die Geschäftsreisebranche zu überblicken. Wenn zum Beispiel Ihre Musikanlage einen Fehler macht und nicht den Song abspielt, den Sie hören wollten, ist das kein großes Problem. Wenn jedoch Ihr Buchungstool eine falsche Anfrage erhält, können die Auswirkungen erheblich sein. Aus diesem Grund prüft CWT die Möglichkeiten, die die neue Technologie mit sich bringt sehr sorgfältig und arbeitet daran, diese bestmöglich zu integrieren.

Damit das gelingt, arbeiten wir mit einem großen und innovativen Team von Datenexperten und Analysten daran, Artificial Intelligence, Predictive Analytics, Blockchain und Chatbots weiterzuentwickeln, damit unsere Kunden davon profitieren können.

Blockchain

Blockchain ist im Wesentlichen ein dezentrales und transparentes Datennetz. Eine Technologie, die die Art und Weise, wie Travel Manager und Geschäftsreisebüros Daten von Reisenden nutzen und austauschen, erheblich verändern wird.

Sie speichert Informationen in unveränderlichen, verschlüsselten Blöcken, auf die nur über Codes zugegriffen werden kann. Authentifizierte Benutzer verwalten diese Daten, können aber keine Veränderungen vornehmen, was die Erfassung und Dokumentation von Daten insgesamt sicherer gestalten kann.

Die Blockchain-Technologie könnte also zukünftig auch eine wichtige Rolle im Geschäftsreisesektor übernehmen.

Denkt man an Bereiche wie Rechnungsstellung, Abrechnung, Zahlungsverkehr, Vertragsverhandlungen und Identitätsprüfung, werden diese Prozesse heutzutage manuell ausgeführt und durchlaufen hierbei mehrere Kontroll- und Prüfsysteme. Verteilte Datensätze, die durch die Blockchain gesichert sind, ermöglichen es allen Benutzern in Echtzeit auf eine einzige Version der Daten zuzugreifen. Zeitaufwendige Prozesse werden dadurch eliminiert.

Es gibt weitere mögliche Einsatzbereiche in der Reisebranche. Beispielsweise kann bei der Passkontrolle am Flughafen die Identität des Reisenden zweifelsfrei per Blockchain nachgewiesen werden, wenn das Foto im Reisepass von der Realität abweicht.

Eine andere Überlegung ist es, Gepäckstücke mithilfe der Blockchain eindeutig ihrem Besitzer zuzuordnen, um so das Risiko von Gepäckverlust zu reduzieren.

Auch die Nutzung bei Treue– und Bonusprogrammen ist denkbar. Bonuspunkte könnten über verschiedene Anbieter hinweg gesammelt, sofort verfügbar gemacht und wie eine Währung verwendet werden.

Innovationen treiben Geschäftsreisen voran und Blockchain bietet eine Vielzahl von Möglichkeiten, die das Reisen zukünftig vereinfachen können.  

Biometrik

Die Biometrik wird insbesondere dafür genutzt, Personen auf der Grundlage von körperlichen Merkmalen wie Fingerabdruck, Gesichtsmuster und Augen zu identifizieren.

Sie wird heute bereits an Flughäfen zur Unterstützung der Kontroll- und Sicherheitsmaßnahmen verwendet. Weitere Einsatzgebiete befinden sich bereits in der Entwicklung:

1 – Boardkarten könnten der Vergangenheit angehören, wenn der Fingerabdruck diese ersetzt.

2- Fluggesellschaften arbeiten an einer Lösung, die die Gesichtserkennung für „biometrisches Boarding“ oder eine „Selfie-ID“ verwendet, bei der die Identität des Reisenden anhand eines authentifizierten Fotos auf dem Smartphone geprüft werden kann.

3- Zufriedene Kunden über Mimik und Gesichtsausdruck erkennen? Hotels beginnen bereits mit der Implementierung dieser Technologie bei Hotelbewertungen und Zufriedenheitsumfragen. Hierbei werden Emotionen und Reaktionen, die der Gast im Gesicht zeigt, verarbeitet und übermittelt. Mit dem gewonnen Feedback können Hotels anschließend ihren Service verbessern.

Bei aller Euphorie bleibt am Ende sicherlich auch die Frage, inwieweit Geschäftsreisende bereit sind, ihre personenbezogenen Daten im Interesse einer schnelleren Reise an Behörden, Fluggesellschaften oder Flughäfen weiterzugeben. Die Zukunft wird zeigen, wohin die Reise geht.

Ein Blick in die Kristallkugel gefällig?

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