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Smarte Hotelbuchung

Hotelbuchungen werden smarter mit RoomIt

Ein Hotel suchen, vergleichen, buchen und einchecken soll digital werden – und damit komfortabler und einfacher. Was natürlich nicht fehlen darf: die bestmögliche und zentrale Auswahl bei Einhaltung aller Richtlinien. CWT startet dafür seine Geschäftssparte RoomIt by CWT.

 

Einen Flug zu buchen und anzutreten, ist heute ein Kinderspiel: Die passende Verbindung zum gewünschten Ort ermitteln, die optimale Route zum besten Preis auswählen und für den Flug auch gleich schon einen Sitzplatz reservieren – das geht alles digital. Papier und langes Warten waren gestern, nicht einmal beim Einchecken wird noch ein Ausdruck benötigt. Auch das geht mit dem Smartphone. Ein paar Klicks, das Display scannen lassen – losfliegen. Diese Vision hat auch die Hotelbranche beflügelt, denn hier sind immer noch eine Reihe an Formalitäten zu erledigen. Zum Glück sind das nicht mehr ganz so viele wie früher: Da musste der Reisende oder der Reiseplaner noch viel Vorarbeit leisten, die passenden Hotels recherchieren, ihre Verfügbarkeit telefonisch abfragen und per Fax eine Kostenübernahmeerklärung schicken, wenn man per Rechnung und nicht vor Ort bezahlen wollte.

Hotels schlauer buchen

Noch steht die Digitalisierung am Anfang

Heute ist beim Buchen eines Hotels viel mehr möglich. Vor allem intelligente Algorithmen, die nach bestimmten Vorgaben präzise Vorschläge für geeignete Unterkünfte liefern, sparen Zeit und Nerven – und können dafür sorgen, dass die Reiserichtlinie des Unternehmens eingehalten wird, sofern diese hinterlegt ist. Einiges aber ist immer noch nicht gelöst: So verlieren viele Reisende noch unnötig Zeit, um unterschiedliche Preise auf verschiedenen Buchungskanälen zu vergleichen. Und auch die Zimmerauswahl oder das Check-in wird größtenteils noch nicht online angeboten. Stattdessen muss man an der Rezeption Schlange stehen – und beim Auschecken wieder. Deshalb checken vorausschauende Reisende schon am Abend aus, damit sie am nächsten Morgen den Weg zum Flughafen direkt antreten können und nur noch die Schlüsselkarte in die Drop-off-Box einwerfen müssen.

 

Umbuchungen

Vorsicht bei Umbuchungen

Ein Hotel zu recherchieren, Kontakt aufzunehmen und zum gewünschten Zeitpunkt ein freies Zimmer zu bekommen, das auch noch den Reiserichtlinien des Arbeitgebers entspricht – so eine Hotelbuchung verursacht Aufwand und geschieht oft erst im letzten Moment. Auch die große Hotelauswahl führt dazu, dass Reisende diese Entscheidung gerne verschieben und Zimmer dadurch teurer werden. Eine nachträgliche Hotelbuchung birgt aber auch die Gefahr, dass sie gegebenenfalls nicht mit einer bereits bestehenden Flugbuchung in einem Reiseplan konsolidiert wird. Wenn Reisende kurzfristig ihre Pläne ändern müssen, ist der Flug schnell umgebucht, aber das Hotel auch schnell vergessen. Peggy Studer, VP Marketing Hotels bei CWT, sagt: „Wer alle seine Buchungen über einen zentralen Anbieter verwaltet, verringert das Risiko, die Anpassung seiner Hotelreservierung zu vergessen, wenn sich z.B. Flüge ändern.“ Hier ist zudem eine App wie CWT To Go, in der zentral alles eingesehen und auch Hotels gebucht werden können, eine große Erleichterung. Der Reisende oder sein Travel Arranger können schnell und gezielt eine passende Unterkunft in der gewünschten Lage, Ausstattung und mit dem optimalen Preis finden und buchen.

 

Vorteile der Digitalisierung

RoomIt by CWT – die Vorteile der Digitalisierung

Doch dabei soll es nach den Vorstellungen von CWT nicht bleiben. Für die Hotelbuchung lautet die entscheidende Maßnahme, Inhalte aus verschiedenen Quellen zusammenzuführen. Zeitaufwendige Vergleiche und Recherchen gehören damit der Vergangenheit an. Der nächste logische Schritt ist, die Inhalte mit Informationen über Kunden, Richtlinien und Reisendenpräferenzen auf einer zentralen Plattform zu verknüpfen und dort optimal nutzbar zu machen. RoomIt heißt diese neue Geschäftssparte von CWT inklusive einer universellen Hotelplattform, die die relevanten Hotels und Preise zusammenfasst, einschließlich verhandelter Firmen- und CWT-Raten. Der wesentliche Vorteil: Reisende und Travel Manager müssen nicht mehr auf verschiedenen Portalen nach dem bestmöglichen Preis suchen.

 

Beste Hotelraten

Der künftige Leistungsumfang

RoomIt by CWT stellt sicher, dass die besten Raten und Hotels gemäß den individuellen Bedürfnissen angeboten werden. Dafür werden die Präferenzen und Buchungsgewohnheiten des Reisenden und seines Unternehmens berücksichtigt und die relevanten Häuser und Raten auf einen Blick angezeigt – einschließlich der verhandelten Unternehmenstarife. Es erkennt wichtige Informationen des gewünschten Hotels, wie inkludierte Leistungen, Bonusprogramme oder die Stornierungsfristen für den Fall einer kurzfristigen Umbuchung, und stellt sie den Reisenden zum Zeitpunkt der Buchung dar. Schließlich wird aus den gesammelten Hotelbewertungen der reisenden Kollegen ein selbstlernendes System mit zuverlässigem Aussagewert für bedarfsgerechte Reisebuchungen.

Quelle: CWT Connect Magazine 3/2017

Vorteile von RoomIt by CWT:

  • Intuitives Hotel-Buchungstool
  • Günstige Hotelraten
  • Erweitertes Hotelangebot aus mehreren Quellen
  • Reise-Services für Unternehmen jeder Größe
  • Reise-Management-Tools für Tracking, Reporting und Zahlung
  • Konsistente Nutzererfahrung: online, offline oder mobil