skipnavigation

CWT als servicestarker Geschäftsreisedienstleister ausgezeichnet

ESCHBORN | 12. Januar 2016

Carlson Wagonlit Travel (CWT) wurde Ende 2015 sowohl als servicestarker Office-Dienstleister von der Fachzeitschrift working@office als auch von der WirtschaftWoche als einer der besten Mittelstandsdienstleister ausgezeichnet.

 

Bereits in den Vorjahren hatten die Teilnehmer der Umfrage „Service-Champions im Office“ von working@office und ServiceValue, die nun zum vierten Mal durchgeführt wurde, CWT einen hohen Servicewert bescheinigt. Bewertet wurden insgesamt 144 Office-Dienstleister – darunter auch 11 Geschäftsreisedienstleister – von knapp 700 Leserinnen des Fachmagazins für Büromanagement. In der Bewertung der Geschäftsreisedienstleister hatte CWT bei dieser Umfrage in mehreren Kategorien die Nase vorn; etwa bei der Gesamtzufriedenheit, dem partnerschaftlichen Umgang oder dem Umgang mit Beschwerden.

 

„Das tolle Ergebnis bei der Studie als Office-Dienstleister unterstreicht den Anspruch an uns und unsere Mitarbeiter, unseren Kunden erstklassigen Service zu bieten“, erklärt Peter Ashworth, Senior Vice President Central and Eastern Europe von CWT. „Wir sind besonders stolz, dass wir in der Kategorie „Eigeninitiative der Mitarbeiter“ den 1. Platz erreichen konnten. Das ist ein schönes Lob an die ausgezeichnete Arbeit unserer Mitarbeiter direkt vom Kunden“.

 

Aber auch beim Mittelstand kann CWT sowohl mit seinem Angebot als auch Service punkten. Hier erreichte der Geschäftsreisedienstleister eine Topplatzierung unter den ersten fünf seiner Branche. Für die Studie der WirtschaftsWoche, die ebenfalls mit ServiceValue durchgeführt wurde, wurden 5.000 Entscheider, Einkäufer und Nutzer aus dem Mittelstand zu knapp 200 Dienstleistern befragt.

 

„Die Auszeichnung der Wirtschaftswoche freut uns genauso sehr, wie die Auszeichnung der working@office, da hier die wichtige Zielgruppe des Mittelstands befragt wurde“, ergänzt Peter Ashworth. „Besonders bei der Kundenzufriedenheit und emotionalen Bindung liegen wir hier weit vorne. Gleichzeitig sind aber die Kategorien, in denen wir noch nicht an der Spitze angelangt sind, ein guter Ansporn für unsere weitere Service- und Technikausrichtung.“

 

Carlson Wagonlit Travel (CWT) ist ein führender Anbieter im Management von Geschäftsreisen sowie von Meetings und Events. In mehr als 150 Ländern zählt CWT Konzerne, kleine und mittelständische Unternehmen, Regierungsinstitutionen sowie nichtstaatliche Organisationen zu seinen Kunden. Durch die Expertise der Mitarbeiter und den Einsatz von Spitzentechnologien ermöglicht CWT seinen Kunden, den optimalen Nutzen aus ihrem Firmenreiseprogramm in Bezug auf „Savings, Service, Security & Sustainability“ zu ziehen und bietet den Reisenden die beste Betreuung. Im Jahr 2014 erwirtschaftete Carlson Wagonlit Travel mit Agenturen in alleiniger Eigentümerschaft und Joint Ventures einen globalen Umsatz von 27,3 Mrd. US-Dollar. CWT engagiert sich für ein verantwortungsvolles unternehmerisches Handeln und ist Unterzeichner der zehn Prinzipien des United Nations Global Compact. 

 

 

Pressesprecherin (Deutschland)
Martina Eggler
VP Global Strategic
Accounts


Carlson Wagonlit Travel
Tel.: +49 (0)69 15321 1110
meggler@carlsonwagonlit.com

Pressekontakt (Deutschland)
Sandra Kuch
Director Marketing & Communications
Central Europe

 

Carlson Wagonlit Travel
Tel.: +49 (0)69 15321 1076
skuch@carlsonwagonlit.de