skipnavigation

CWT 3.0

Vores strategi til fortsat succes


Vi vil kombinere individuelle ønsker med forretningsmæssige behov – og lade dem gå op i en højere enhed i en ’ukompliceret oplevelse’.

 

Vores kunders forventninger og behov har ændret sig, derfor tilpasser vi vores forretning til udviklingen.

 

CWT 3.0 handler om at udnytte de data, vi har adgang til, for at kunne sætte kunden i centrum af alt, altid. Det handler om at finde den helt rigtige kombination af mennesker og teknologi, drevet af et nyt og nyskabende syn på rejseoplevelsen. Ved at gøre vores digitale redskaber endnu bedre kan vi tilbyde en mere imødekommende, sikker og effektiv service – det, der i sidste ende skal skabe den såkaldt ’ukomplicerede oplevelse’ for vores kunder.

 

(Du kan læse mere om kundeoplevelsen i Sophie Hulgards blog her)

 

Derudover ændrer vi vores service delivery model til at kunne imødekomme kunder, leverandører og partnere bedst muligt i forhold til at flere transaktioner skifter fra offline til online.

 

Det betyder, at vi forventer 0,5% færre ansatte i vores globale organisation i slutningen af 2017 - primært inden for Traveler Services på grund af skiftet fra offline til online booking.

 

CWT 3.0 er en investeringsstrategi, og vi vil investere meget mere i nye produkter samt ansætte nye folk inden for vigtige investeringsområder frem for at opnå besparelser på baggrund af afskedigelser.  

 

Vi har stærk opbakning fra Carlson til vores vækstplaner, investeringsstrategi og forretningsudvikling.  

 

I vores arbejde med CWT 3.0 vil vores fokus fortsat være det samme - at være den bedste til det vi laver.

 
Hvordan påvirker CWT 3.0 dig?
1. Leverer en ukompliceret
kundeoplevelse.
2. Optimerer dit
rejseprogram.
3. Giver dig innovative
løsninger.