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8 pasos para elaborar una política de viajes de éxito en materia de tecnología móvil

Octubre de 2017

 

 

El uso de dispositivos móviles se ha disparado en los últimos años y lo más probable es que esta tendencia siga subiendo, de ahí la importancia de tener este factor muy en cuenta a la hora de diseñar la política de viajes de tu empresa.

Desde CWT te damos unos sencillos consejos que te ayudarán en la tarea.

 

 

Establece tus objetivos y conoce las necesidades de tus viajeros

¿Buscas mejorar el cumplimiento? ¿La satisfacción de los viajeros? Una vez hayas definido tus objetivos, asegúrate de implementar una solución que se adapte a la cultura de tu empresa, por ejemplo: ¿necesita la solución estar disponible a través de tabletas y smartphones? Conocer las respuestas a estas preguntas hará que tengas éxito.

 

 

Determina qué apps están autorizadas para evitar las fugas en el programa

Las apps de gestión de viajes están especialmente diseñadas para prestar apoyo a los programas de viajes corporativos. Son la mejor apuesta de las empresas para hacer que los viajeros reserven dentro de la política cuando están de viaje en lugar de hacerlo directamente a través de las apps de los proveedores.

 

 

Elige a los socios externos adecuados

Introducir herramientas pertenecientes a un socio actual como tu empresa de gestión de viajes que sean compatibles con las plataformas tecnológicas de tu empresa facilitará su implementación así como la integración de las funcionalidades que necesites en un número limitado de aplicaciones móviles.

 

 

Evita el exceso de apps

Recomendar apps que combinen distintas funcionalidades puede ayudar a evitar un exceso de las mismas. CWT To Go™ es una app gratuita para los viajeros de CWT que proporciona acceso a información del perfil, itinerarios, alertas de vuelos, facturación móvil y permite realizar reservas de hotel. Próximamente se implementará la reserva del aéreo.

 

 

No impongas, educa

Los gestores de viajes están pasando de obligar a los viajeros a cumplir con la política, a educarles acerca de la misma (y sobre cómo seguirla correctamente).

Comunicar continuamente la política es crítico. CWT cuenta con una herramienta que envía mensajes personalizados directamente a los viajeros para informarles acerca de las mejores prácticas.

 

 

Mantén un diálogo bidireccional para satisfacer la demanda

Nuevas apps y funcionalidades aparecen en el mercado de manera continua. Es probable que quieras llevar a cabo una encuesta formal para averiguar cuáles son las necesidades de tus viajeros y animar a que estos expresen sus opiniones a través de las redes sociales de tu empresa.

 

 

Trabaja de la mano de expertos en TI para tratar los temas relacionados con la seguridad

Cuando se trata de dispositivos y servicios móviles, la seguridad de los datos es crítica. Involucra a tu departamento de TI y asegúrate de que este implementa las medidas de seguridad necesarias y define las precauciones que han de adoptarse.

 

 

Cuenta con la aportación de otros departamentos

Los gestores de viajes pueden desempeñar un papel crucial a la hora de establecer la política en materia móvil de su empresa, no obstante, solo un 1 % de los programas de dispositivos móviles es administrado por los equipos de gestión de viajes.

 

 

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