skipnavigation

Diferencias por género a la hora de reservar viajes de negocios 

Comportamiento de anticipación de reserva e impacto económico asociado
13 de abril de 2016
 
A medida que los viajes se vuelven más personalizados, existe una necesidad creciente de entender cómo las preferencias y comportamientos varían de un tipo de viajero a otro. Los grupos de viajeros como los milénicos (Generación Y) o los viajeros frecuentes se encuentran frecuentemente bajo escrutinio, especialmente en lo que se refiere a su utilización de la tecnología y productividad durante sus desplazamientos.
 
 
El estudio está basado en un set de 6,4 millones de transacciones de reservas aéreas de todo el mundo recogidas por Carlson Wagonlit Travel en 2014. La población viajera responsable de estos viajes asciende a 1,8 millones de personas, de las cuales un 30 % son mujeres. Estudiamos el comportamiento de compra anticipada que resultó en las siguientes conclusiones:
 
  • Normalmente, las mujeres viajeras reservan antes que sus compañeros varones. Una comparativa muestra una diferencia de 1,9 días de antelación de reserva entre los dos géneros.
  • A medida que aumenta la edad de los viajeros, sube la anticipación con la que se reserva. Entre los 30 y 70 años, la antelación aumenta aproximadamente 5 días para ambos géneros.
  • A medida que aumenta la frecuencia de los desplazamientos -número de viajes de negocios por año- la anticipación con la que se reserva decrece. La diferencia entre géneros es mayor entre los que menos viajan (1 o 2 viajes por año) y prácticamente desaparece entre aquellos que más viajan. 
 
Además, cuantificamos el impacto económico derivado de esta diferencia. Al comparar el precio de los billetes abonados por hombre y mujeres para las mismas rutas y bajo las mismas condiciones, observamos una diferencia de 17$, lo que representa un 2 % del precio medio de los billetes. Para las empresas que cuentan con una elevada población viajera, esta diferencia supone un gran potencial para generar ahorros significativos.
 
Este estudio introduce un acercamiento avanzado a la hora de estudiar distintos segmentos de viajeros. La extensa base de datos tratados y la rigurosa técnica estadística nos han permitido detectar y medir las diferencias en el comportamiento de anticipación de reserva entre hombres y mujeres. Además de utilizarse para medir el comportamiento de antelación de reserva entre géneros, este método puede utilizarse para otros tipos de segmentación de viajeros y otras áreas de la gestión de viajes.
 
Descárgate el libro blanco:
 
 
Este informe fue realizado por CWT Solutions Group en colaboración con el Dr. J. Donna (Ohio State University) y el Dr. G. Veramendi (Arizona State University).