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CWT Program Messenger

Informa, avisa y refuerza en cada etapa

Mensajes personalizados y dirigidos que te ayudan a alcanzar los objetivos de tu empresa.

Refuerza el cumplimiento de la política

 

Gestiona mejor los acuerdos con los proveedores

 

Aumenta la concienciación sobre el coste total del viaje
  Incrementa la satisfacción de los viajeros
Proporciona información en función del destino  
Crear una política de viajes es solo el primer paso para impulsar el ahorro y el control.

- Necesitas informar a tus viajeros acerca de la política.

- Necesitas reforzar los comportamientos positivos.

- Necesitas cambiar los comportamientos no adecuados.

- Quieres sacar partido a oportunidades de ahorro.

- Quieres mejorar la satisfacción de los viajeros.

 

CWT Program Messenger te ayuda a hacer todo esto y mucho más gracias a una herramienta de comunicación fácil de utilizar y personalizable que elimina muchas de las barreras a las que debes hacer frente cuando compartes información con tus viajeros.

 

OBJETIVO: Obtener visibilidad total del coste del viaje

 

 

ACCIÓN: Cristina reserva un vuelo internacional con una línea aérea que cobra por maleta y aplica otros cargos.

 

IMPACTO: Cristina puede incurrir en gastos inesperados que le pueden costar más a su empresa o quizá no son reembolsables.

 

MENSAJE: Comunicar cargos esperados y refozar la política de la empresa en materia de cargos por servicios complementarios.

 

MENSAJE 2: Reforzar cerca de la fecha de salida la política de la empresa en materia de cargos internacionales por usar el móvil.

 

RESULTADO: Cristina configura su teléfono para viajar al extrangero y factura sus maletas con antelación para evitar costes adicionales.

 

Querida Cristina:

 

Todas las líneas aéreas de negocios han cambiado recientemente sus políticas de equipajes y los cargos asociados. La aerolínea cobra ahora $100 cuando el equipaje de mano ha de ser facturado en la puerta de embarque. Por favor, ten esto en cuenta y asegúrate de facturar el equipaje necesario antes de embarcar para minimizar los cargos.

 

Gracias,

 

J. Smith, gestor de viajes

 

 

 

ACCIÓN: El hotel que Bob ha reservado a través de CWT no forma parte de los hoteles preferentes del programa de su empresa.

 

IMPACTO: Bob va a pagar más por este hotel y su empresa no va a poder usar esta estancia para llegar a los acuerdos cerrados con los alojamientos preferentes.

 

MENSAJE: Explicar la importancia de utilizar alojamientos preferentes y pedir a Bob que cambie su reserva.

 

RESULTADO: Bob reserva de nuevo en un hotel preferente ahorrando dinero y contribuyendo a que su empresa cumpla los acuerdos con los establecimientos preferentes, algo que es de gran ayuda de cara a negociaciones futuras.

 

Estimado Bob:

 

El hotel Victorian Gingerbread de San Francisco ya no es preferente para nuestra empresa. Por favor, cambia tu reserva a un hotel autorizado de los que se muestran en nuestra herramienta online de auto reservas.

 

Gracias por tu apoyo continuo,

 

El equipo de viajes corporativos

 

 

OBJETIVO: Mejorar el rendimiento de los proveedores

 

OBJETIVO: Mejorar el cumplimiento de la política

 

 

ACCIÓN: Estefanía no reserva la tarifa aérea más barata disponible.

 

IMPACTO: Estefanía va a pagar más por su viaje.

 

MENSAJE: Explicar la importancia de elegir el vuelo más barato siempre que sea posible y pedir a Estefanía que reconsidere su reserva.

 

RESULTADO: Estefanía reserva de nuevo un vuelo más barato. Debido a que los datos previos a la emisión se utilizaron para detectar su error antes de la emisión, Estefanía evita cargos por cambio y/o cancelación.

 

Estimada Estefanía:

 

Tu reserva aérea detallada más abajo excede el precio mínimo disponible en más de $150. A modo de recordatorio, todos los viajeros deben adquirir las tarifas más económicas. Por favor, cambia tu desplazamiento para que cumpla con los parámetros recogidos en nuestra política de viajes.

 

Gracias por tu apoyo,

 

El equipo de viajes corporativos