RoomIt, una habitación con vistas al cumplimiento de la política hotelera y a reducir el gasto en alojamiento

CWT

 

Un reciente estudio realizado por la Asociación Mundial de Viajes de Negocios (GBTA, por sus siglas en inglés) y RoomIt by CWT, división hotelera de CWT, recoge las mayores inconsistencias entre las políticas de viajes de las empresas y el comportamiento de los viajeros de negocios (PDF con las conclusiones del estudio).  El aspecto hotelero es uno de los más afectados por la falta de cumplimiento de los viajeros y las razones que esgrimen van desde el puro desconocimiento hasta la falta de opciones válidas para satisfacer sus necesidades

Así, en ocasiones los viajeros de negocios tienen la sensación de que los alojamientos permitidos por sus políticas de viajes no son los más adecuados, no están cerca de su destino concreto o no ofrecen servicios o facilidades que consideran indispensables. Otras veces, el afán por conseguir puntos en las tarjetas de fidelización de sus hoteles favoritos o el desconocimiento sobre los parámetros de la propia política de empresa es el motivo principal por el que los empleados no cumplen con ella.

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RoomIt, tu aliado en cuestión de hoteles

Para evitar que los viajeros ignoren las políticas sobre hoteles de sus empresas, CWT, a través de RoomIt, ofrece más de 800 000 alojamientos, a precios competitivos y con servicios e incentivos exclusivos en una única plataforma.




Independientemente del canal utilizado (online, reserva a través de nuestra aplicación móvil myCWT o llamada telefónica), la oferta hotelera es consistente, ajustada a la política de empresa del empleado en cuestión e incluye las mejores tarifas, ya sean las que la empresa ha negociado directamente con un proveedor, las propias (RoomItRates) o las de conocidos agregadores de internet.  

Además, la división hotelera de CWT cuenta con un programa de fidelización propio, Loyalty Booster, que permite a los viajeros obtener puntos por reservar dentro de los parámetros recogidos en la política de viajes. Este programa gratuito aumenta así la satisfacción de los viajeros de negocios y ayuda a las empresas a que se cumplan los objetivos de sus programas.

Ventajas de contar con un experto

Confiar la reserva hotelera a una empresa de gestión de viajes corporativos conlleva numerosas ventajas. La primera es que los clientes reciben todos los datos de reserva y evaluaciones que les ayudarán a negociar sus propios contratos y cuotas. Además, si el cliente sabe cuánto dinero destina a noches de hotel cada año, podrá obtener descuentos agrupando el volumen total de su gasto en hoteles individuales o cadenas hoteleras.

Utilizar el portal de reservas de una empresa de gestión de viajes corporativos ahorra tiempo y gastos de servicio, a la par que consolida los datos de las reservas online. Si además esa empresa ofrece una aplicación móvil, como myCWT, sus clientes podrán dar a sus empleados la posibilidad de realizar reservas de hotel a través de dicha app. De esta forma, tendrán todos los datos al alcance de la mano y estarán informados sobre cualquier cambio de plan en todo momento.

Y hay algo más que toda compañía puede hacer para mejorar la oferta hotelera que pone a disposición de sus empleados: contar con sus opiniones después de cada estancia. Así sabrá si el establecimiento cumple con los requisitos o si se han prestado correctamente los servicios negociados (desayuno incluido, WLAN gratuita…), para decidir qué hoteles evitar y cuáles favorecer en el futuro.

Autor: Mari Pascual, Marketing Manager Messaging & Content, Spain, CWT