TOIMIALAKATSAUKSIA JA INNOVAATIOITA

CWT

 

Tee tulosta innovaatioidemme ja jakamamme tiedon avulla

LIIKEMATKUSTUS DIGITAALISEKSI

Kanssamme navigoit innovaatioiden myrskyisillä merillä turvallisesti. Kerromme, minkä virran mukaan kannattaa mennä ja mitä karikoita on syytä väistellä. Meillä on kirkas strateginen visio innovaatioiden suhteen: tuomme markkinoille täysin digitaalisen liikematkatoimistovaihtoehdon sitä kaipaaville ja jaamme verkossa tietoa, joka auttaa asiakasyrityksiämme vastaamaan omiin tarpeisiinsa ja parantamaan tulostaan. Muutamme jatkuvasti liikematkustusta innovaatioidemme avulla ja autamme teitä ratkaisemaan tämän päivän matkahallinnon haasteet ja valmistautumaan niihin myös tulevaisuudessa.

Raikkaita ideoita ja yhteisiä intressejä

Avoin innovaatioyhteisö

Innovaatiot alkavat ajatuksista. Meidän parhaat ideamme varauspalveluidemme, teknologiamme ja matkahallinnon palveluidemme kehittämiseksi eivät aina ole syntyneet tyhjiössä tai edes omien tiimiemme yhteistyöllä. Tarkalleen ottaen me uskomme avoimeen innovaatioyhteisöön, jossa alkuperäiset ajatukset tulevat monista eri lähteistä. Tapamme kerätä tietoa ja avoin innovaatioyhteisömme ovat mahdollistaneet esimerkiksi:

  • yhteistyön kolmansien osapuolten kanssa, mukaan lukien start-upit ja hotellisivustot,
  • innovaatioyhteistyön käynnistämisen yli 18000 työntekijämme parissa,
  • asiakkaidemme sitouttamisen tähän prosessiin. Tavoitteenamme parhaiden ideoiden ja innovaatioiden tuominen asiakkaidemme käyttöön

 

 

"Avoimella innovaatioyhteisöllä CWT luo lisäarvoa ja nopeuttaa väistämätöntä muutosproseessia.”

Kurt Ekert, president and CEO

Peukku Piilaakson pulssilla - ja muussa sykkeessä

KASVATAMME SEURAAVAN SUKUPOLVEN MATKUSTUSTEKNOLGIAA

Samalla kun ratkaisemme matkustusohjelmanne tämän päivän haasteita, vaikutamme jatkuvasti myös siihen, miltä liikematkustus näyttää tulevaisuudessa. Avoimen innovaation lähestymistapamme mahdollistaa yhteistyön erilaisten hautomoiden ja start-upien kanssa teknologiakeskuksissa ympäri maailman, myös Pohjois-Kalifornian Piilaaksossa. Yhdessä haluamme nopeuttaa uuden sukupolven matkustusteknologian kehittämistä. Tekemämme yhteistyön avulla olemme kehityksen kärjessä ja voimme:

  • löytää lupaavimmat ja innovatiivisimmat start-upit, ideat, teknologiat ja digitaaliset sovellusalustat,
  • olla mukana kasvattamassa yrittäjäyhteisöä, joka luo uutta teknologiaa ja palveluita erityisesti liikematkustuksen tarpeisiin,
  • luoda teille paremman kokemuksen ja enemmän lisäarvoa,
  • muotoilla, jouduttaa, testata ja skaalata ratkaisuja, joista on aidosti hyötyä matkustusohjelmallenne ja työntekijöillenne.


Saat automaattisesti parhaat tarjolla oleva lento- ja hotellihinnat – myös varauksen jälkeen

PRICE TRACKING SÄÄSTÄÄ JA PITÄÄ TYÖNTEKIJÄT TYYTYVÄISINÄ

Löydä uusia säästömahdollisuuksia, joista hyötyvät myös jo nyt hyvin toimivat matkustusohjelmat. Käyttäen innovatiivista, taustalla toimivaa teknologiaa Price Tracking etsii automaattisesti mahdollisia lisäsäästömahdollisuuksia, joita voi ilmaantua jo tehtyihin lento- ja hotellivarauksiin hintavaihtelun vuoksi. Se hyödyntää halvempia hintoja tekemällä uudelleenvarauksen samoille lennoille ja samaan hotelliin. Matkustajan ei tarvitse nähdä vaivaa asian eteen. Price Tracking parantaa matkustusohjelmanne panos-tuotossuhdetta häiritsemättä työntekijöitänne ja vaikuttamatta heidän matkasuunnitelmiinsa.

Lue lisää

Ennakoiva palvelu auttaa matkustavia työntekijöitä hallitsemaan odottamattomia tapahtumia

MATKA POIKKEUSTILANTEISSA NOPEASTI TAKAISIN RAITEILLEEN

Lentojen myöhästymiset, peruutukset ja menetetyt jatkoyhteydet voivat aiheuttaa stressiä matkustajalle, tuottavuuden laskua ja lisätä yllättävästi poissaoloaikaa kotoa. Silloin kun kaikki ei mene, kuten piti CWT Trip Disruption auttaa matkustavaa työntekijääsi pääsemään nopeasti eteenpäin. Tämä palvelu seuraa ennakoivasti lentojen tilannetta 24/7. Heti kun se havaitsee häiriötilanteen lentoliikenteessä, liikematka-asiantuntijamme on yhteydessä matkustajaan, jonka matkaan häiriö vaikuttaa ja tekee uudelleenvarauksen aina kun se on mahdollista. Näin matkustaja pysyy liikkeessä häiriötilanteesta huolimatta. Palvelu lisää työntekijöidenne luottamusta matkustusohjelmanne toimivuuteen ja parantaa heidän matkustuskokemuksiaan.

Jatkamme innovointia sinun eduksesi

MITÄ SEURAAVAKSI?

CWT tunnistaa, kehittää, koekäyttää ja skaalaa innovaatioita jatkuvasti. Tavoitteemme on tehdä elämästäsi helpompaa, matkustusohjelmastanne parempi sekä työntekijänne tyytyväisemmiksi matkustuskokemuksiinsa. Pääosin keskitymme tekoälyn ja esineiden internetin tarjoamiin mahdollisuuksiin, unohtamatta kuitenkaan ideoita, konsepteja ja teknologioita, joiden avulla lentojen häiriötilanteita voidaan paremmin ennakoida, maakuljetuksia yhdistää ja hintoja ennustaa.

Testaamme myös tarjoaako chatbot –teknologia matkustajille uusia, hyviä tapoja tiedonhakuun ja yhteydenpitoon kanssamme niissä pikaviestisovelluksissa, joita he jo käyttävät. Chatbotit käyttävät tekoälyä ja tekstinymmärrystä pyyntöihin vastaamiseen, tehtävien suorittamiseen ja käyttäjän luottamuksen parantamiseen sekä palvelun johdonmukaisuuden lisäämiseen.

Esineiden internetin avulla selvitämme keinoja hotellikokemusten personointiin ja hotellivieraiden asiakastyytyväisyyden lisäämiseen käyttämällä jäljitteitä, upotettua teknologiaa ja palkittua mobiilisovellustamme. Testaamme, kuinka voimme käyttää yhteydessä olevia laitteita palvelun saannin parantamiseen, matkustajan elämän helpottamiseen ja matkustavan työtekijän toiveiden mukaisen kokemuksen luomiseen.