EXPERTISE ET INNOVATION

 

 

CWT

Une vision et une innovation ouverte, au service de la performance

LE VOYAGE D’AFFAIRES A L’ERE DIGITALE

CWT vous aide à surfer sur la vague de l’innovation en décelant les idées, les technologies et les développements les plus prometteurs parmi tous ceux qui ne sont que du battage médiatique. Forts de notre vision stratégique claire en matière d’innovation, nous vous proposons des solutions digitales uniques en mesure de répondre à vos besoins en constante évolution, mettre à votre disposition des informations précises et contribuer à améliorer votre performance. CWT s’appuie sur l’innovation pour continuer de faire évoluer le voyage d’affaires et vous donner les moyens de faire face à vos enjeux actuels tout en préparant votre programme voyages de demain.

Des idées novatrices et une bonne coopération au service du développement

L’OPEN INNOVATION

Les idées sont la source de l’innovation. Nos meilleures idées pour améliorer nos services, nos technologies et nos offres de programmes ne viennent pas de nulle part et ne sont pas non plus le fruit d’une seule équipe. Pour tout dire, nous croyons en un système d’innovation ouverte qui puise ses idées novatrices de nombreuses sources. La façon dont nous associons et nous approuvons ces idées débouche sur des solutions qui vous permettent d’atteindre les objectifs de votre programme et d’être plus performant. Pour donner vie à notre approche en matière d’innovation, nous nous attachons notamment à :

  • Collaborer avec des tiers, comme des incubateurs, des accélérateurs et des start-ups, pour trouver des idées innovantes.
  • Promouvoir une culture de l’innovation parmi nos 18 000 collaborateurs.
  • Impliquer nos clients dans ce processus afin de mieux cibler les idées et les innovations les plus prometteuses susceptibles de les aider à atteindre leurs objectifs.

 

 

Grâce à une démarche d’open innovation (innovation ouverte), CWT « conçoit des propositions à valeur ajoutée et intensifie le rythme de la transformation ».

Kurt Ekert, president and CEO

À l’écoute des évolutions de la Silicon Valley et d’autres pôles technologiques

ENCOURAGER LES PROCHAINES GENERATIONS DE TECHNOLOGIES DE VOYAGE

CWT recherche en permanence des solutions pour répondre aux enjeux actuels de votre programme voyages tout en cherchant à influencer la physionomie du voyage d’affaires de demain. Notre approche en matière d’open innovation nous permet de collaborer avec des incubateurs et des start-ups implantés dans des pôles technologiques du monde entier, y compris dans la Silicon Valley au nord de la Californie, dans le but d’accélérer le développement des prochaines générations de technologies de voyage. Grâce à ces relations, nous endossons un rôle de précurseur en matière d’avancées technologiques au sein de notre industrie et nous sommes en mesure de :

  • Trouver les start-ups, les idées, les technologies et les plateformes numériques les plus prometteuses et les plus innovantes.
  • Soutenir la croissance d’une communauté d’entrepreneurs qui inventent de nouvelles technologies et de nouveaux services spécifiquement à l’attention de l’industrie du voyage d’affaires.
  • Vous offrir une meilleure expérience et une plus grande valeur ajoutée.
  • Concevoir, accélérer, tester et déployer de véritables solutions dont puissent tirer profit votre programme voyages et vos voyageurs.


Obtenir automatiquement les meilleurs tarifs de billets d’avion et d’hôtels disponibles, même une fois la réservation effectuée

REALISEZ DES ECONOMIES TOUT EN PRESERVANT LA SATISFACTION DE VOS VOYAGEURS GRACE A PRICE TRACKING

Découvrez de nouveaux potentiels d’économies qui profitent même aux programmes voyages matures. Grâce à une technologie innovante, notre solution de suivi des prix, Price Tracking, recherche automatiquement des potentiels d’économies supplémentaires sur les réservations de vols et d’hôtels déjà effectuées. Price Tracking permet de bénéficier de prix moins élevés sur un même vol et dans un même hôtel en procédant à une nouvelle réservation. Cette solution permet à votre programme voyages d’obtenir un meilleur retour sur investissement (ROI) sans perturber vos voyageurs ni affecter leurs projets de déplacements.

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Un service proactif qui permet aux collaborateurs en déplacement de faire face aux imprévus

REMETTRE RAPIDEMENT LES VOYAGEURS SUR LA BONNE VOIE EN CAS DE PERTURBATIONS

Les retards de vols, les correspondances manquées et les annulations peuvent générer du stress chez les voyageurs, une perte de productivité ainsi qu’un séjour imprévu loin de chez eux. Lorsque parfois les choses ne se déroulent pas comme prévu, notre service CWT Trip Disruption remet rapidement vos collaborateurs en déplacement sur la bonne voie. Sa technologie avancée surveille en permanence les vols de façon proactive  Chaque fois que CWT Trip Disruption détecte une perturbation, un conseiller voyages contacte le voyageur concerné et procède, dans la mesure du possible, à une nouvelle réservation du vol pour permettre au voyageur de poursuive son déplacement. Ce service contribue à développer la confiance de vos employés à l’égard de votre programme voyages

CWT ne cesse d’innover pour vous

ET APRES ?

CWT identifie, enrichit, teste et déploie en permanence des solutions innovantes dans le but de vous simplifier la vie, d’améliorer votre programme voyages et de renforcer la satisfaction de vos collaborateurs en matière d’expérience voyage. Bien que l’intelligence artificielle (IA) et ce que l’on appelle « l’Internet des objets » restent notre première priorité, nous étudions également des idées, des concepts et des technologies qui ont trait à la prévision des retards de vols, au regroupement des moyens de transport terrestre et aux projections et prévisions de prix.

Nous étudions actuellement de quelle façon la technologie chatbot peut mettre à disposition des voyageurs de nouveaux moyens de trouver des informations et de bénéficier de nos services via notre application de messagerie instantanée qu’ils utilisent déjà. Les chatbots utilisent l’IA et le traitement des langages naturels pour répondre à des demandes, effectuer des tâches, améliorer le confort des utilisateurs et renforcer la cohérence des services.

Nous expérimentons également, via l’Internet des objets, des solutions pour personnaliser les séjours hôteliers et améliorer la satisfaction des clients à l’aide de balises, de technologies immersives et de notre application mobile récompensée. De plus, nous étudions de quelle façon utiliser des appareils connectés dans le but de simplifier les services, d’améliorer le bien-être des voyageurs et de leur fournir une expérience privilégiée.

 

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